物业公司办公管理制度（十）.docVIP

物业公司办公管理制度（十） 物业公司办公管理制度（十）提要：为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度 于 物业公司办公管理制度（十） 一、工作例会制度 为加强公司管理，提高各部门工作效率，促进各部门管理人员的责任心，特建立公司工作例会制度。 1、每周五下午4点召开工作例会，各部门经理参加。 2、工作例会内容为： *各部门经理汇报本周工作情况及下周工作计划； *部门间工作协调、配合； *各部门经理工作建议； *公司工作安排； 3、工作例会原则上为60分钟。有话则长，无话则短。 4、本制度一经确立，不再另行通知。非紧急事务处置，不得请假。 5、如遇公司特殊工作安排，不能按时开会，开会时间另行通知。 6、会议地点：XX物业公司本部。 二、会议纪律 为了加强本公司会议期间纪律的管理，同时使会议制度化、规范化、科学化，提高会议效率，促进各部工作的协调，结合公司的实际情况特制定此纪律、本制度。 1、参加会议人员必须提前5分钟进入会场，不得迟到、早退，不得中途退出会议。 2、与会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出各种合理化的意见和建议，同时注意保持会场卫生，维持会场秩序。 3、参会人员原则上不予请假，因特殊情况不能参加会议的，须向总经理请假。 4、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具（特殊需要除外），集中精力开好会。 5、不得在会场内交头接耳、闲谈，不准吸烟、吃零食。 6、会议期间不会客，不处理与会议无关事务，不得带无关人员进入会场。 7、注意做好会议保密工作，没有要求传达的有关问题，不得自行传达、扩散。 三、礼仪接待管理规定 为进一步加强公司精神文明建设，提高员工素质，树立良好的企业形象，特制定本规定。 1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既要坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 4、热情接待来访或来办事的人员，应先请来人坐下，询问来意，进行相应答复，临走时，送至办公室门外。 5、接待群众来访来电，讲究文明礼貌，耐心倾听，态度和蔼，用语准确，不得语言粗鲁。 四、员工着装管理制度 1、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。 2、员工在上班时间内，要求仪容仪表严整，总体要求是：得体、大方、整洁。 3、公司各级员工的着装应按公司要求着公司配发的工作服： （1）夏装，短袖只能开解第一颗衣扣，长袖衬衫需佩戴领带并不得挽起袖子或不系袖扣；男员工不准穿深色皮鞋以外的其他鞋类，女员工可着有扣凉鞋。 （2）冬装，着西装时应配深色袜和深色皮鞋。 （3）无论冬、夏装均要佩戴公司徽标，公司徽标应佩戴在左胸前适当位置上。 4、员工不得裸露纹身，上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。 5、员工工作期间外出，属工作需要可着其他服装，但要得体、大方、整洁。回公司需按公司要求着装。 6、服装换季时间，由公司统一规定。 7、员工违反本规定的，除通报批评外，每次扣款10元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月工资或绩效工资100元。 8、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次，并连续两月，扣发该部门负责人工资100元。 五、电话管理制度 1、为使公司电话发挥最大效用且尽可能节省话费，特制定本制度。 2、市话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。 3、每次通话前应对通话内容稍加构思或拟出提纲，通话时应简明扼要，以免耗时占线、增加话费。 4、通话时应注意礼仪礼貌，体现公司员工良好的文化素质和精神风貌。 5、凡开通长途电话的部门，长途电话由各部门经理负责管理、监督与控制使用。各部门经理应建立《长途电话登记簿》，详细记录通话人、受话人、主要内容、通话时间等。禁