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物业奖惩制度 物业奖惩制度提要：励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励,奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。 奖励 、奖励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励,奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;授予优秀员工,模范员工等荣誉称号。 2、凡符合下列条件之一者,将酌情给予重奖,并分别给予记功晋级,授予称号: 对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。 在服务工作中,创造优异成绩者。 见义勇为,抢救人民生命财产做出突出贡献者。 3、凡符合下列条件之一者,分别给予通报表扬、嘉奖等奖励。将视情节轻重给予经济奖励。 在对外接待中服务工作态度好,创造良好的对外社会影响。 能严格履行职责,超额完成任务的部门和个人。 提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益和社会效益者。 热情周到服务,受到客人书面表扬,或口头表扬者。 开源节能,降低成本做出显着成绩者。 发现事故苗头及时采取措施,防止重大事故发生者。 检举揭发坏人坏事,保护公共财产、保卫客人安全、见义勇为或给公司挽回经济损失者。 拾金不昧者。 参加上级领导部门或公司组织的各类活动取得名次或通报表扬者。 其它各方面做出显着成绩并对公司有利者。 4、奖励方法: 凡记功,授予称号或适合以上奖励条件的员工,经部门推荐,并须填写”奖励登记表”部门经理签署意见,由行政人事部报总经理批准后。存入人事档案。经评定和批准授予”优秀员工”者,可获荣誉证书、奖品、奖金等。在年度总结大会上举行”全年最佳员工”表彰仪式。 惩罚 惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。 一、凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头警告并视情节轻重予以经济罚款。 、不使用指定的员工通道,进店不出示工作牌,乘坐电梯者。 2、服务时间在客人面前打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。 3、不注意节约器材、水、电、饭菜,不爱护公物、工具和设备者。 4、上班时间在未经许可的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。 5、上班时间接打私人电话者。 6、未经批准穿着制服、工鞋离开公司外出者。 7、非因公事,从大堂正门出入,非穿工作制服在大堂走动者。 8、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。 9、不按公司仪容仪表标准上岗者。 0、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。 1、上班时串岗、离岗、成堆聊天、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。 2、在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司形象者。 3、未按规定停放车辆者。 4、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者。 5、擅自调整班次、休息者。 二、凡违反下列规定者,由部门主管或其以上管理者填写”员工过失单”并视情节轻重予以经济处罚,多次重犯者予以辞退。 、工作散慢、粗心大意,对工作不负责任,对客人不使用服务敬语者 2、对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。 3、待客不尊重、不礼貌、不耐烦、不理睬客人或与客人争吵者。 4、将公司或业主财物遗失、损坏没及时报告,故意对调查提供错假信息者。 5、擅自移动公司财物者。 6、利用工作之便与业主拉关系,未经允许擅自进入业主家中者。 7、未按工作程序及工作标准操作者。 8、不服从上司指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉者。 9、不遵守门卫制度,拒绝门卫人员查包、私带公司物品离开者。 0、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐,在公司内参观逗留者。 1、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。 2、未经允许私自配备公司钥匙者。 3、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟,不爱护公共卫生者。 4、员工之间谈恋爱者 三、凡违反以下规定者,由部门主管或经理立即查清事实,提出处理意见,由部门经理与行政人事协商报总经理,视过失性质,情节轻重影响大小作出经济处罚或停职、辞退开除等处理。 、在公司内销售私人物品。 2、影响公司荣誉的任何言行举止。 3、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。 4、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参与斗殴事件。 5、因违反公众道德或触犯法律,司法机关拘留或判刑。 6、蓄意破坏公司、客人或同事的财产等。 7、违反操作规程、造成公司事故或严重损失。 8、疏忽职守引起公司或客人严重经济损失。 9、向客人索取小费或其它报酬。 nb 物业奖惩制度提要：励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励,奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职