物业室内公共区域清洁标准作业规程.docVIP

物业室内公共区域清洁标准作业规程 物业室内公共区域清洁标准作业规程提要：客户服务中心主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划 自 物业室内公共区域清洁标准作业规程 目的 规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。 适用范围 适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。 职责 客户服务中心主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 客户服务中心领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。 清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。 程序要点 室内公共区域清洁计划的制定。 客户服务中心主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。 室内公共区域计划应包含以下内容： a)一般情况下的清洁频率及人手配备； b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。 大堂。 日间保洁： a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净； b)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； c)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； f)下班前应把垃圾清倒干净； g)每周擦墙面1次。 夜间清洁： a)每天晚上用地拖将地板拖洗1次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光； b)每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡； c)每月两次对大堂进行消杀工作。 保洁标准： a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； b)垃圾桶内垃圾不能超过一半； c)保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得2个； d)玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； f)保持空气清新无异味。 梯间通道的保洁。 操作要领： a)每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净； b)将垃圾收集运到垃圾桶内； c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次； d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。 大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。 注意事项： a)洗刷楼道时，注意防止水流人电梯门和住户门内； b)清洁工具不能放在梯间通道。 清洁作业标准： a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘； b)楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没有明显脏污。 c)铁栏油漆完好无脱皮； d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘 e)地脚线干净无灰尘 f)大理石地面目视干净、无污渍； g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。 电梯。 日间保洁： a)保持电梯轿箱地的清洁，每天要用吸尘机吸尘； b)每天早上更换1次地毯，必要时增加更换次数； c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁； d)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁； e)住宅楼电梯每天保洁1次。 夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹： a)打开电梯控制箱，按动指定按钮使电梯停止运作； b)把”暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作； c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘； d)清洁玻璃镜面； e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮； f)关上电梯门，用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分； g)对地毯吸尘； h)收拾好作业工具及”暂停使用”的告示牌； i)把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。 电梯地板抛光应每周1次。 清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次，清洁应夜间进行。 注意事项： a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止运行后再进行吸尘； b)应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。 清洁标准： a)玻璃镜面光亮无手印、污迹； b)地毯干净无污迹；c)不锈钢表面无灰尘、污迹； d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网； e)塑料胶条门轨无灰尘、砂土； f)轿箱四壁干净无