物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范.docVIP

物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范 物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范提要：精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倚后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食 源自建筑资料 物业小区保安员仪表仪容要求及用语规范 一、目的与适用范围 保证保安员具有良好的形象、精神面貌、言语行为规范，提高服务水平。 适用于本公司全体保安员。 二、职责 1、保安员应遵照”仪表仪容要求”执行，并使用规范用语。 2、管理处主任，保安队长负责督促和检查队员的仪容仪表和言语规范。 3、保安大队负责检查和监督。 三、工作规程 着装： 1、保安队员冬季全套深蓝色，内着白色衬衣，扎系统一样式的武装带；夏季短袖上衣浅蓝色，裤子深蓝色，深蓝色领带。 2、大沿帽佩戴帽徽为盾牌型，上方有一颗红五角星，下方有一地球图案内嵌中国地图，底色为蓝色，盾牌的两边及底部有黄色麦穗。 3、工作证写明单位、姓名、职务、编号等，端正佩带在左胸上。 4、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须系正，武装带应扎紧。 5、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品如纪念章、笔、纸张、BP机、手机钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 6、非值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 行为举止： 1、保安员上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。 3、不得披衣、敞开、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋凉鞋或赤脚。 4、头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倚后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手或将手插入衣袋，不准在值勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。 服务用语规范： 1、对来访人员应说： “您好，请问您上哪一幢哪一单元？” “请您出示证件！” 来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来！” “再见！” 2、车管员服务用语 A、对违章行车者应说： “对不起，我小区车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “谢谢您的合作！” B、对违章停车应说： “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “谢谢您的合作！” c、对车场内闲杂人员应说： “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。” “多谢您的合作！” 3、收费员服务用语 A、当（外来和无泊车位）车辆驾离小区时应说： “您好，您的泊车时间已超过30分钟，按政府物价规定车位使用费是 元。” “这是您的收据，祝您一路顺风。” B、当（外来和无泊车位）车辆驾临小区时应说：”您好，这是您的泊车临时卡，请把车停放在＿＿＿位置。 “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” 四、文件和记录： 1、领用物资登记表 2、保安值班记录表 编制审核 批准生效日期 源自建筑资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of