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物业管理与资产经营--学习赵永庄演讲感悟心得 物业管理与资产经营--学习赵永庄演讲感悟心得提要：归纳：物业管理是手段，是基础，资产经营是目标。物业管理与资产经营结合起来，业主才能享受到最大收益 自合同范文 物业管理与资产经营--学习赵永庄演讲感悟心得 一．物业管理 概念：物业管理=时间+空间+服务 1.时间、空间 物业保值增值，能做到50年完好如初靠的是物业管理 2.服务 计划经济时代：“为人民服务”，服务是无私的奉献 进入市场经济时代：”服务”是具有价值与使用价值的商品 总结：时间和空间是服务的目标，是享受的内容，服务是手段 二．资产运营 1.房产卖不出去，变成存量资产 运营包含个体行为和企业行为 企业行为具体又包括出租、出售和自用 归纳：物业管理是手段，是基础，资产经营是目标。物业管理与资产经营结合起来，业主才能享受到最大收益。 2.资产经营八大要素 ⑴.准确的市场定位 以北京赛特大厦92年“三不进”战略为例 “三不进”战略：①非国外大企业不进 ②非美元不进 ③每平米每月45美金以下不进 “硬件不足软件补”，强调结合实情，扩大优势。 ⑵科学的价格策略 ①价格要科学，制定价格要结合市场，进行调研 ②价格要合理：即使价格再便宜，服务不好，不满意，定价就不合理；相反，如果价格再贵，但是服务很到位，客户很满意，那么定价是能接受的，也就是合理的。 ③利润点：以浦东上海证券大厦97年为例，每平米2000美金卖不出去，但是3000美金可能就卖出去了，因此要找准利润点。 ⑶.最大化的时空价值:最大化的给客户提供服务，赚取利润。 ⑷做好服务（八大要素） ①文化，企业文化 ②道德 道德的价值：商业道德，诚信道德，职业道德 经理人要具有的职业道德：对企业忠诚、对客户负责、对员工公正、职业专精以及工作严谨 ③智慧。 知识就是力量，智慧比知识还重要 智慧包括对企业的把握，对客户的把握，对市场的认识以及对一些突如其来问题的处理能力 ④标准 主要有三个标准：A建设部颁布的市优大厦、国优大厦和先进小区的标准 ·2000标准 c.环境与安全的ISo·14000标准 ⑤培训 岗前培训：员工进入企业要熟悉岗位的规章制度以及公司的一切要求 岗中培训：员工的技术、岗位能力以及应变能力的考核 专业培训：去专业的学校进行培训学习 ⑥考核 必须要与员工工资挂钩，负责考核将没有意义 ⑦美学 员工，“三美”：语言美、行为美，举止美 工人，“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻 ⑧爱心：对企业，对客户要有巨大的爱心 ⑸最佳资源组合： 包括：金融资本、产业资本、管理资本、人力资本 ⑹.一体化全程参与 包括：事前参与、事中监督、事后管理 ⑺准军事化管理体制 ①一切行动听指挥 ②目标明确，上级在下达任务时一定要有明确目标 ③职责分明 ④垂直领导：不要越级 ⑤奖惩严厉 ⑻人才是根本，要抓住人才 三．从事物业管理与资产运营十大观念 1.安全观念： 从“五防”开始，主要有：防火、防盗、防塌、防毒以及防社会公共安全、公共卫生 2.服务观念，产品就是服务 3.服从观念 ①经营服从市场，要做好市场调研，而不要只服从领导的脑袋 ②管理服从经营，要做到物业管理规范 必须：员工服从客户、下级服从上级 4.营销意识，管理要和营销结合起来 5.成本意识，让每一位员工都把好关 6.参与观念：主要包括以下两方面内容 ①前期一定要参与 ②让你的员工和客户来参与管理 7.科技观念 现在国内与国际物业管理的最大区别是高科技 8.法制观念，加强法制建设 9.细微观念:细节是成功之母 10.人才观念 自合同范文 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an orga