24接入网技术实习ADSL故障分析和处理二.pptVIP

ADSL故障的主要原因 由用户因素、室内线路和设备因素导致的故障占总数的82%，其中大部分可以通过电话指导用户解决。 无法上网电话指导流程 无法上网电话指导流程 无法上网电话指导流程 频繁掉线电话指导流程 频繁掉线电话指导流程 频繁掉线电话指导流程 网速太慢电话指导流程 网速太慢电话指导流程 网速太慢电话指导流程 常见ADSL故障代码 错误678，远程计算机没有应答。 远程计算机指ADSL接入服务器（BAS）没有应答；说明用户计算机到电信机房的ADSL数据链路没有成功建立。用户电脑网卡、数据线、ADSL modern、滤波分离器、电话线路、局端DSLAM设备、接入服务器等等任一环节故障都有可能导致这种错误提示，有时是因为调制解调器刚刚开启（还未同步成功）就拔号导致的。通常间隔三分钟重拨几次，如果能拨号成功，说明线路正常，如果长时间不能拨通，说明某个环节存在故障。 错误691，输入的用户名和密码不对，无法建立连接 可能原因有：用户名和密码输入错误，接入服务器数据错误。请用户使用正确的用户名和密码，注意区分大小写。 错误602 The port is already open 问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。 原因：RasPPPoE没有完全或正确安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误605 Cannot se