管理7大手法活演练.pptVIP

管理七大手法活用/演練 　　　　　課程大綱 1、新QC七大手法（管理七大手法）簡介 2、親和圖的功用、製作方法及製作要點 3、關連圖的功用、製作方法及製作要點 4、系統圖的功用、製作方法及製作要點 5、矩陳圖的功用、製作方法及製作要點 6、箭陣圖的功用、製作方法及製作要點 7、PDPC法的功用、製作方法及製作要點 8、矩陣數據解析法的功用、製作方法及製作要點 9、總結/新QC七大手法特色 新Q7之意義與發展 ?何謂新QC七大手法（N7，M7） 1、是管理的工具，以往應用於QC以外的領域。 2、由日本科技連盟（JUSE）納嘉信博士所領導QC方法開發委員會於1972年整理發表。 3、有別於QC7手法，是整理語言資料的工具。 4、將語言情報用圖形表示的方法。 5、新QC七大手法為 ?親和圖法（K.J法）　　　　?關連圖法 ?系統圖法　　　　　　　 　?矩陣圖法 ? PDPC法　　　　　　　　　?箭形圖法 ?矩陣數據解析法 需要使用新QC七大手法的理由 1、解決問題的時候常發生沒有數據或數據不足的理況。 2、管理活動強調PDCA的循環，所以需要有充實的計劃。 3、很多問題須所有關係人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，並產生具體可執和主案（圖）。 4、QC領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題、且為適應將來更複雜的發展，所以需要新QC手法。 5、圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決。 N7與Q7（含統計方法）的關係圖 新QC七工具與原來QC七工具的關連 新QC七工具，依日本科學技術連盟的「QC手法開發部會」所研究的結果，將N7與Q7的關連，定位如下圖所示。 第一章　親和圖法 一、何謂親和圖法 　所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從混沌狀態中，將所收集到的語言資料，根據其問的類似性，親和性來分析，將問題明確化。 二、親和圖法的使用時機 　討論未來問題時。　　討論未曾經驗之問題時 　針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時。 親和圖法 親和圖的製作方法，進行步驟 1、決定主題 2、針對主題來進行語言資料的收集（表一） 3、重新確認，修正語言資料 4、語言資料卡片化 5、卡片的集、分群 6、製作親和卡 7、卡片的配置排列 8、完成親和圖 親和圖 表一　腦力激盪的基本規則 禁止批評：不對他人的發言加以批評或反對。 自由奔放：奔放的發想，自由的發言。 歡迎多數：構想的點子愈多愈好。 改善結合：力求改善，集結他人的構想，不可盲目附合他人的發言。 親合圖例 　　某建設機械製造業一 第二章：關連圖法 一、何謂關連圖法 關連圖的概今圖 如上圖是內個問題點與其要因間的因果關係，用箭頭表示的圖。活用這種圖，做為解決問題的的手段之方法稱關連圖法。 1、關連圖法的適用范圍 製造工程的不良對策　　　市場的抱怨對策　 業務改善　　　　　　　　QA、QC的方針展開 2、關連圖的實施型態 探索原因型（圖八）　　　展開對策手段型（圖九） 瞭解問題結構型 關連圖法之因果關係 運用關連圖法之手段展開 中央集中型 單方向集約型 關係顯示圖　不畫出問題點之關連圖 多問題點型 關連圖的制作方法之進行步驟 一 確認目的. 二 問題探討. 三 製作關連圖. 1 制作原因卡. 2 排列卡（圖十四，十五）. 3 決定一次原因. 4 訂出卡片之因果關係. 5 製作關聯圖. 6 看關聯圖. 四 修正圖形. 五 圖出重要項目. 六 重要項目的具體實施計劃. 七 關聯圖的再修訂. 將因果關係較強之卡片加以整理 依因果關係排列 問題點與1次原因 系統圖法 一 何謂系統法 系統圖法係為達成目標或解決問題，以「目的一手段」做有系統的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。 二系統圖的二種型態 　 構成要素展開型系統 客戶要求品質展開系統圖 蒸氣熨斗 系統圖之製作步驟 三、系統圖之製作步驟 1、設定問題成目標（以粗籽筆寫在卡片上） 2、記入所設定目標的限制條件 3、第一次展開，討論出達成目的的手段 4、第二次展開 5、製作實施手段的評介表 6、作成系統圖（將卡片與評價表貼在大紙上並確認關係） 7、填入完成此系統圖的履磿 第四章：矩陣圖法 一、何謂矩陣圖法 　利用二元性的排列，找出其相對因素，探討出問題之所在、問題型態；也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。 二、矩陣圖類型 　L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣 三、矩陣圖法實施步驟 　決定事項的組合　　　　決定圖別類型 　決定各組之要素　　　　矩陣圖之作成 　關連表示方法決定　　　考量對應與關連 　符號之記入 矩陣圖法的概念 　第五章：箭形圖法 一、何謂箭形圖法 1、PERT（Program Evaluation