精典沟通准则15条.pptVIP

* * 沟通原则十五条 一、讲出来 　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 　　 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 沟通原则十五条 三、互相尊重 　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时， 你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 　　恶言伤人，就是所谓的「祸从口出」。 沟通原则十五条 五、不说不该说的话 　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的「一言既出、驷马难追」、「病从口入，祸从口出」甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 沟通原则十五条 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性。 如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的「决定」，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 沟通原则十五条 七、理性的沟通，不理性不要沟通 　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要… 如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时， 最好的办法是什么？《我错了》，这就是一种觉知。 沟通原则十五条 九、承认我错了 　 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题； 就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结， 让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己， 开始重新思考人生，甚至于我是谁？ 在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」， 如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时， 即使是亲如父子，都可能反目成仇， 偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！ 沟通原则十五条 十、说对不起！ 　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂， 使事情终有「转圆」的余地，甚至于还可以创造「天堂」。 其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 沟通原则十五条 十一、让奇迹发生 　　 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。 十二、爱 　　 一切都是爱，「爱是最伟大的治疗师」。 *