关于受理员营业员工资待遇的试行标准.doc

关于受理员、营业员工资待遇新的试行标准 （2010年9月1日公司班子会讨论通过） 根据公司目前用工形势的需要，重点解决铁西营业厅招聘难的问题。为此，经公司行政例会研究决定，以铁西营业厅为试点，制定受理员、营业员工资待遇新的试行标准。受理员的工资待遇由三部分组成（基础工资、绩效工资、技能奖励），营业员的工资待遇由三部分组成（基础工资、绩效工资、超额奖励）。现制定新的试行标准如下： 受理员的工资待遇 受理员的基础工资标准为900元/月，绩效工资标准为300元/月，技能奖励100元/月。 受理员的考核标准 基础工资的考核 基础工资的考核包括劳动纪律和公司规章制度（迟到、早退、病假、事假、违章、违纪、服务态度、环境卫生）等方面。 绩效工资的考核 绩效工资的考核指标为4000元（按铁西营业厅的受理利润指标考核）,并按绩效指标实际完成的比例享受相应的绩效工资。 技能奖励的考核 技能奖励的考核包括：开户、任务数、统计查询、受理差错，资费政策和促销政策的推介等方面。 营业员的工资待遇 营业员的基础工资标准为800元/月，绩效工资标准为700元/月，超额奖励（超出绩效指标以外的销售利润部分）按10%提取。 营业员的考核标准 基础工资的考核 基础工资的考核包括劳动纪律和公司规章制度（迟到、早退、病假、事假、违章、违纪、服务态度、环境卫生）等方面。 绩效工资的考核 绩效工资的考核包括（绩效指标的完成比例、库存机完成的任务数、售后服务满意度，顾客的投诉率，销售政策的推介）等方面。 本标准的考核依据 《公司奖惩条例》、《关于对人力资源的管理规定》、《公司绩效考核定额指标》、《公司财务绩效统计核算》，《营业部门销售报表》、《部门岗位人员编制》。 绩效指标的调整 根据新的绩效工资来调整部门绩效指标，达到公司盈利的标准。 考核制度的修改 根据新的绩效工资来修改考核制度，取消午餐补助和满勤奖，按公司制定的劳动纪律、违章违纪、绩效指标完成的比例进行考核。 试点部门的考核 根据新的基础工资和新的绩效工资来修改考核制度和绩效指标。铁西营业厅的绩效考核指标：总利润指标为16000元/月，其中受理利润指标为4000元/月，销售利润指标为12000元/月（营业员岗位定编为2人，每人绩效指标为6000元/月，未完成绩效指标定额，绩效工资按完成比例的70%支付）。 本标准的试行范围及期限 关于受理员和营业员的工资待遇标准的试行范围和期限，本标准仅限于在铁西营业厅试行，试行日期从2010年10月1日起，至2010年12月31日止，期限为三个月。在试行期间，公司将根据发生的问题和现象不断地进行调整和完善，待条件成熟并规范后再向全公司范围内推广。