北京市中医推拿科诊疗中心工作标准.docVIP

北京市中医推拿科诊疗中心工作标准（试行） 为贯彻2011年北京市中医药工作会议精神，适应中医药事业发展的需要，满足人民群众的中医药服务需求，继承和发扬中医推拿自身特色优势，打造国内外知名的中医推拿诊疗中心服务品牌。特制定本工作标准。 一、工作目标 通过设立若干中医特色突出、学术水平较高、功能设备完善的中医推拿诊疗中心，以发挥中医特色为导向，充分发展中医推拿学科特色，突出中医推拿的特色和优势，形成北京中医推拿临床诊疗服务特色品牌，带动辐射周边地区中医推拿特色诊疗优势的发展，为患者提供高质量的健康诊疗服务。 二、工作标准 （一）基础条件建设 1．科室设置与环境布局 （1）具有详细的发展规划、具体实施计划、质量管理方案及风险防范预案。 （2）具有与所在医院愿景、使命或精神相融通的，中心成员认同并执行的文化理念。 （3）环境布局符合推拿患者的特点，具备无障碍通道，并充分体现中医药文化，二者达到有机结合。 （4）具备独立的诊疗及候诊区域，面积不少于300m2，诊疗床位不少于20张。 （5）设有专家门诊、普通门诊，并根据本学科特色最少设立筋伤推拿、内脏病推拿、小儿推拿等3个特色门诊。 （6）设有导引室、理疗室、健康宣讲室等，并提供相关服务。各室应分区明确，标牌统一整齐。 2.科室人员配备 （1）学科带头人：主任医师、硕士以上研究生导师，至少担任一项全国或省市级学术团体相关专业委员会副主任委员以上职务，承担过局级以上推拿相关课题的负责人工作。 （2）学科骨干：2~3名，具备中级以上职称，在中心的临床、教学、科研中发挥重要作用。 （3）按2~3人/万门诊量配备推拿医师，门诊医师数量不少于10人，医师梯队比例为：高级职称30%、中级职称30%、初级职称40%。 （4）制定科室梯队人才培养计划，并确保落实。 3.科室诊疗设备 （1）医院共用设备：影像学检查设备（CR、CT、MRI）、实验室检查、B超、心电图机等设备。 （2）适应推拿临床诊断和急救的需求，配备相应的诊断和急救专用设备。 （3）按照中医推拿科标准配备相应的中医诊疗设备、消毒设备等。 （4）宣教场所：电视机、投影仪、电脑、DVD及光盘、宣教展板、挂图、宣传手册、宣教登记薄等。 4.科室服务功能 （1）实行无假日门诊，年门诊量不低于5万人次，区域外（所在辖区）患者比例不低于30%。 （2）具备良好的医患关系，尊重和维护患者的权利，患者满意度在90%以上，并设立患者投诉通道，及时、妥善处理患者投诉意见，化解医患矛盾。 （3）定期在院内、周边社区及各类媒体（电视、网络、杂志、书籍等）上做好科普宣教工作。 （二）特色医疗服务 1．开展丰富多样的中医特色诊疗服务，具备内脏病推拿、小儿推拿、针刀、中药熏洗、脊柱矫正、贴敷及理疗等特色服务项目。 2．至少有2个主要病种的诊疗水平处于北京市领先地位。 3．中医传统治疗率达到80％，药收比25%。 4．保证高级职称专家出诊时间，所有专家每周出诊次数不少于三次。 5．门诊患者中预约患者的比例应达到50%。 6．结合推拿患者特点，开展 “治未病”服务，探索建立3种以上具有本院特色的“治未病”个性化服务模式。 （三）公共卫生服务 1．根据慢性病与专科疾病的发病及推拿治疗特点，推广不少于10种疾病的预防保健操，建立预防发病及患者自我锻炼的防治体系。 2．积极开展中医药健康宣教、咨询服务，完成区域内疾病防治任务。 3．积极开展形式多样、内容丰富的义诊活动，每年不少于两次。 4．中心承担基层医疗卫生人员的技术培训，将基本公共卫生服务纳入现有培训计划，使其掌握服务技能，提供规范服务。提升诊疗服务水平 2013.8.27