消费心理学试卷和答案5.docVIP

卷号7555/6232（B）卷 2003（秋）工商管理、2004（秋）电子商务、房地产、经济管理、市场营销、2005（春）房地产专业 消费心理学试卷 一．填空题（每空1分，共10分） 1．消费心理学的核心概念是 。 2．根据消费需求的实现程度不同，可分为 和 。 3．新产品在结构、功能和形态上都是发生了改变的产品，主要包括： 、 、 。 4．影响消费期望的形成和强化的主要因素有：目标、 、 和可行性。 5．四大广告媒体分别是： 、电视、 和广播。 二．多项选择题（每题2分，共30分） 1．记忆的心理过程包括：（ ） A．识记 B．保持 C．回忆 D．认知 2．属于知觉的基本特征的有：（ ） A．整体性 B．可行性 C．选择性 D．变化性 3．下列有关情绪与情感的说法，哪些是正确的：（ ） A．情绪等于情感 B．情绪是较强的情感 C．情绪具有较大的情景性、波动性 D．情感大多与人的社会需要相联系 4．在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（ ） A．有助于消费者为未来的购买活动做准备 B．有助于消费者做出购买决策 C．有助于消费者重复购买某种商品 D．有助于消费者提高购买的效用 5．实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ） A．是国家实现宏观调控目标的重要手段 B．可以促进企业提高经济效益 C．可以帮助消费者提高消费生活的质量 D．有利于社会经济的快速发展 6．下列哪些属于社会文化的特征：（ ） A．民族性 B．发展性 C．延续性 D．传播性 7．消费者意志行动过程的特征有：（ ） A．有明确的购买目的 B．克服困难的过程 C．有激烈的心理斗争过程 D．购买过程 8．按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ） A．全确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型 9．购买者的购买决策原则有：（ ） A．最大满意原则 B．相对满意原则 C．遗憾最小原则 D．预期—满意原则 10．青年消费者群体的特点有：（ ） A．人数众多 B．有独立的购买能力和购买潜力 C．消费者分布广泛、均匀 D．对整个市场的需求变化起着重要的影响 11．流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（ ） A．持续的时间较长 B．变化具有周期性 C．具有反传统性 D．与从众是紧密联系的 12．在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ） A．吸引顾客 B．满足顾客需求 C．兴建商业街 D．扩大商品销售量 13．产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（ ） A．认识产品的功能 B．诱发情感的功能 C．启发联想的功能 D．便于记忆的功能 14．包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ） A．识别功能 B．美化功能C．联想功能D．减值功能 15．从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（ ） A．必须有鲜明的形象特征 B．要做到简明、通俗和易记 C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调 D．要符合法律原则 三．名词解释（每题3分，共12分） 1．动机 2．消费者购买者行为 3．相关群体 4．消费者公众 四．问答题（每题10分，共40分） 1．简述购买行为的特点。 2．消费期望的心理特征有哪些？ 3．简述影响消费者态度形成的因素有哪些？ 4．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。 五．案例分析题（8分） 某城镇居民王大爷一家，在1988年的时候，家庭的收入变动的百分比是15％，其中用于食物支出变动的百分比是7.5％。到2004年的时候，家庭的收入变动的百分比是120％，其中食物支出变动的百分比是45％。请分析： 请列出恩格尔系数的公式。 请用恩格尔系数来分析王大爷一家消费水平的变化。 卷号7555/6232（B）卷 2003（秋）工商管理、2004（秋）电子商务、房地产、经济管理、市场营销、2005（春）房地产专业 消费心理学试卷答案 一．填空题（每空1分，共10分） 1． 消费需求与动机 2． 现实消费需求 、潜在消费需求 3．全新产品、换代产品、改进产品 4．目标价值 、 相关群体 5．报纸、杂志 二．多项选择题（每题2分，共30分） 1．ABCD 2．AC 3．BCD 4．ABC 5．ABC 6．ABD 7．AB 8．ABC 9．ABCD 10．ABCD 11．BCD 12．ABD