组织行为学作业〔答案〕.docVIP

工商管理学院在职研究生班《组织行为学》试题 名词解释（每题3分，共15分） 1、从众 从众是指个人在群体中，由于规范的存在以及要求遵守规范的压力，使个体改变态度和行为，与群体其他的成员保持一致。 2、归因 归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为的联系的看法和观念。 3、团队 团队是一种特殊类型的群体，是由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 4、控制点 控制点指个体相信自己能够控制影响自己的时间的程度。 社会惰化 “社会惰化”是指随着群体规模的增大，当个人绩效没有单独计量时，群体成员的个人绩效可能降低。 二、判断题（每题2分，共20分） 1、心理学的研究表明智力水平越低，从众行为就越明显。(×)凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。() 3、行为意向是态度的关键成分。（×） 4、根据组织设计的政治维度来考虑，有时因人设职也是必要的。（√） 5、工作满意度是影响工人工作生产率的重要原因。（×） 6、群体决策在处理复杂问题时总是比个人决策更有效。（×） 7、组织承诺中的连续承诺对绩效水平的提高无法起到积极的影响。（√） 8、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，或连锁性，同质群体可能达到最高的工作绩效。() 9、A型人格的人一般更容易感受到压力。（√） 10、知觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映（×）①富有挑战性的工作； ②适宜的工作条件；③公平的报酬；④融洽的人际关系；⑤个性与工作的匹配。 2、什么是自我监控？该人格特质如何影响绩效？p45 自我监控是指根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整自己的行为方面表现出相当高的适应性，他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色和私人的自我之间表现出极大差异。而低自我监控的人则不能以这种方式伪装自己，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。 在工作选择方面，高自我监控的人喜欢工作角色明确的工作，低自我监控的人则选择与其自身个性特征相吻合的工作。在工作中，高自我监控的人常常刻意使自己适合工作的要求，适合做的工作包括法律、警察和公共关系；低自我监控的人则常常按自己的兴趣和动机去工作，他们适合做的工作包括研究、艺术等。 3、群体互动过程中会出现哪些不良效应？P124 1.社会协同效应 2.社会促进效应 3.社会致弱效应 4.社会标准化倾向 四、论述题（共35分） 1、如何建立高效团队？（15分）P149-150 高绩效团队是指对团队的组织能力高度认同，其成员具有极高的责任感，不仅对整个团队的成功负责，而且关注个人的成长和发展，是一种能主动变更、高效率运作以实现既定目标的团队。高绩效团队的作用主要有以下几点。①随着市场经济的发展，企业间的竞争已不局限于某一方面，而团队的合作可以明显地增强企业的综合竞争力。②应对瞬息万变的环境。技术、设备、工艺、人员及企业所处环境的变化几乎使个体应接不暇，而团队的功能可以弥补这一缺陷。③开发新产品。许多新产品的开发需要群策群力，高绩效团队的强大的互补性能为开发新产品提供助力。④解决较特殊的重大难题。企业的重大问题涉及各个领域，个体的聪明才智是有限的，而高绩效团队可以充分地发挥作用。⑤提高员工的素质。员工的素质包括很多内容，而合作精神是其中的重要方面，高绩效团队可以明显的提高员工的合作精神以及其他素质。 建立高绩效团队主要有以下几点： 团队成员的选拔与培训 人才的选拔对于团队的构建至关重要。团队成员选拔以后，要进行适当的培训，其主要目的是培育共同的价值观，提升员工的业务素质水平，为团队整体目标的实现打好基础。这要求企业管理者要充分考虑到员工的个性特质与工作的匹配程度，把合适的人放在合适的位置上扮演合适的角色，充分发挥个人潜能优势。同时，要加强员工的思想政治工作和职业道德建设，培养员工爱岗敬业、团结拼搏精神，使企业内形成和谐、友善、融洽的人际关系和通力合作的氛围。 确立清晰的愿景和目标 共同的目标是团队存在的基础。由于人的需求、动机、价值观、地位和看问题的角度不同，对企业的目标和期望值有着很大的区别，而要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，是团队运行的核心动力。 为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标和愿景时，必须坚持一下原则，①明确原则，必须明确团队的目标、价值观以及指导方针