1号店“懒家伙”这类网上超市的几点思考.doc

1号店“懒家伙”这类网上超市的几点思考 去过1号店总部，一个大大的办公室，员工也不是很多（70~80左右吧，目测的），一半坐人，一半堆商品，感觉上有点乱，老板是台湾人，他们的办公室黑板上的会议主题是SEO，呵呵，比较基础的那种。 他们的情况比较尴尬，没有太大的推广预算，但还算是做得比较踏实，目前的基本推广方法应该是SEM和CPS，另外还有一本看上去成本不小的产品目录，很厚的那种。 以后怎么样倒真说不好，我们公司里的小姑娘倒是经常光顾1号店。 个人感觉1号店的推广出路应该从目录着手，跟邮政合作可能是个好方法，比较适合目录销售。 1.网上超市是什么 ???? 网上超市是在网上销售超市商品,销售的商品是自己的货物,送货的方式不是靠邮寄,而是自己配送. ???? 不少网上超市是订货100元免运费，网超每交易一单利润为24元（平均120一单，20%利润），每次送货成本假如为8元，那么每单利润为16元，看上去还不错，但是事实上很多做网上超市的都已关闭告终。这是为什么啊？ ? 2.1号店网上超市的运营模式???? ???? 这几年来有不少做网上超市的,比如曾经的6点半现在还在经营的懒家伙/??还有1号店 /??这类网超通常的购物模式通常为.针对一个城市市区做广告宣传,顾客在网上订货,网超送货到顾客家中.通常大于某个金额(100元通常是),免送货费,小于100元加适当配送费. ???? 现在做网上超市的人不少，我就知道以下网上超市： ??/??佛山购物网 ??/ 回龙观购物网 ??/??快配网 ??/ 帝尚网 ??/?? 易购吧 ????? 还有很多我没有列出的网超，他们的运营模式都和1号店差不多，似乎这种营运模式已经成为了网上超市的标准模式，我想这么多网超采用这种模式也是因为国外已经有了成功的列子，比如日本的乐天，美国的。但是目前网上超市在我国还是萌芽阶段，似乎还没有一家网超能够证明已经处于盈利中。 ? 3.网上超市遇到的问题 3.1 投入与销量 ???? 备货的投入,超市商品有数千种之多,包括粮油,日配,饮料,小吃,洗化,百货等等,估计最基本也需要30万的库存,如果销量不大,那么容易遇到商品过期问题,而且销量不够大商品进价就没有优势. ???? 宣传的投入,网超要让顾客知道,必须要大量的宣传,订单数和宣传投入成正比.配送人力的投入,通常顾客要求送货的时间都是在下班后,送货时间不均匀,1号店这类网超针对市区范围内送货,最远可能需要1个小时,估计平均也需要30分钟大概.配送成本太高. 3.2 顾客感觉问题???? ????? 顾客订货后,送货人员会电话联系顾客,约好送货时间,这时,顾客必须在家等待货物送到家中, 打电话和等待送货的过程,事实上会降低顾客方便感. 3.3 方便性问题???? ????? 这点可以看我另一篇文章网上超市的一大障碍---生鲜商品?? /382025459/blog/1222421027 ???????? ????? 生鲜商品是顾客最频繁购买的商品,生鲜商品不适合在网上销售,顾客更愿意比较实物后购买生鲜商品,很多时候顾客在市场购买生鲜商品的时候顺便购买其他超市商品,所以对顾客来说在网超购商品,也不是那么必须和方便。 3.4 顾客群问题???? ????? 在超市购买商品的主要是30-60岁的人,他们中大多数不适应使用电脑和网络,要培养这部分顾客比较困难。 3.5 利润问题 ????? 网超规定送货满100元免送货费,这是由于配送成本太高的无奈之举，但是这个规定也排除了部分的顾客群。减少了顾客范围。 事实上就是这个规定把网超和传统超市更加区分开来,网超只针对集中大量采购的顾客。 3.6 顾客需求量问题 ????? 一起来做道算术题，假如某城市一网超每天的运营成本是1000元(10个员工）,利润率为20%,那么每天销售额应该为5000元，假如每单销售110元，每天大概需要销售45单顾客，每月需要1350位顾客购物才可能达到盈利平衡。如果一个固定顾客每个月订货2单，也就是网超需要培养675位稳固顾客。 ? 4.一号店和懒家伙的区别 ????? 一号店和懒家伙是有区别的，看他们的网站你就知道，一号店号称做一家比超市更加便宜的网上超市，而懒家伙强调顾客方便，强调为“懒”的顾客服务，一号店的商品定价比超市约为便宜。一方面超市商品属于微利商品，降价空间不大，但是超市商品又是敏感商品，顾客对其价格敏感。而经过我上面的分析懒家伙降调的“懒”“方便”其实网超能够提供的放遍度有限，有时甚至比在传统超市购物更麻烦，只对少部分人来说网超的方便度才是他们需要的（比如行动不便的老人，生活节奏很快的人，宅男等）。 ? 5.网上超市的机遇???? ????? 对一般顾客来说网超价格和传统超