永兴收展第三季度十年期期交保费未达标相关工作总结.docVIP

永兴收展第三季度十年期期交保费 未达既定目标相关工作总结 时光荏苒，转眼间三季度各项工作已是落下尾声。忙忙碌碌、如火如荼的步入了整个四季度工作中，结束了整个三季度的工作，可以说对于我们整个永兴而言，有太多的感慨、太多的遗憾以及太多的言不由衷。 第三季度以来，在公司大政策、大方针的指引下，各单位都是在季度初便立下了十年期期交保费必达成的军令状，然而一向在十年期业绩中名列前茅的我们却在此次整个三季度十年期业绩中一蹶不振，始终位列倒数第一这样一个令人尴尬和抬不起头的位置。这不得不让我们深思，我们的问题到底出在了哪？到底是我们工作方向出了问题，还是我们的属员态度不够端正，还是我们的客户群出了问题？？？ 这所有所有最终造成的结果就是我们在整个三季度业绩中确实是没有达成既定目标，没有完成公司下达的任务，同时也是败的一塌糊涂。可以说这也几乎是让我在整个三季度的工作中日不想食，夜不能寐。 在不断的深思、反省和自我的检讨中，我也是总结出以下多方面的失利因素： 一：作为领导的我对整个十年期业绩的重视度不够。在整个十年期任务下达后我可能就抱着一种必胜必达成的心态，也或许是由于之前的业绩一直完成的都很不错，我从最初便在心理上放松了警惕，信心满满的认为我们势必能够达成，所以这也是作为领导的我不够谦逊，太过自信，最终造成了我们在十年期业绩中的失利。 二、意愿启动时未能完全激发出各位属员的参与热情。基于此点，或许这与我们是一个年轻的团队是脱离不了干系的，年轻人确实有年轻人的好处，相信、听话、照做、好管理。但同时，年轻人却也浮躁、不舍得投入、没有持之以恒的精神、三分钟热度。当时在启动大会时信心满满，启动大会后却还是抱着一种得过且过，能签单更好，不签单拉倒的这样一种心态，没有从内心深处去坚定自己的工作方向和目标并努力为之奋斗。 三、对整个项目原理的学习和基本的话术学习不到位、不透彻。这在整个产说会平台运作中就凸显了问题的所在，很多业务伙伴甚至对我们项目操作的流程一知半解，在给客户的促成过程中也没有很好的运用话术中的三板斧，尤其是大部分的新人甚至部分的老人，太过于依赖自己的主管和部经理帮忙去促成，由此便可以看出在内勤老师安排的项目学习和话术通关中有很多属员是在应付的。 四、工作态度及思维模式的固步自封，依然处在未能走出去的一个状态。这个所谓的“走出去”就是摒弃永兴以往电话邀约便能约来客户并且还能签单的这样一种现状，真真正正走向客户心里，得到客户的认同，专业致胜，以服务打动客户。此次的失利，让我更多联想到的是去年我们整个公司的一个工作状态，可以说大家的积极性和热情都是特别的高，有时候电话邀约能打到晚上十点，但就是这样的状态，我们的业绩却是真的不错。但如今的寿险市场，貌似真的已经不能满足于一个简单的电话便让客户签单了，所以这也是我们下一步势必要根深蒂固去转变大家的很重要的一点。 五、没有真正做到三交原则。永兴的所有属员可能最为欠缺的就这这一点，我们作为一个售后服务部门，最基础和最基本的就是要为客户做好服务，用心赢得客户的信任和满意，但我们的属员却貌似违背了这样的原则，平时跟客户的见面少至又少，因此也就更谈不是从交心——交情——交易的这样的过程了，然而在形成这样一种习惯后就会懒得出去见客户，怕见客户，怕见到客户不知道该说什么。长此以往，连我们手里的续期客户都慢慢的流失了。 六、客养平台做的不到位。其实永兴的客养平台一直都是没有松懈的，不管是保单年检、进驻社区、公园门口摆咨询台、大张广场进行简单礼品回馈、人车升级，以车险带动寿险，或者说是大节小节给客户送上爱心，诸如此类的客养动作，我们似乎一直都在做，但此次三季度的一个状况凸显出的最大问题就是我们的客养做的并不到位，虽然我们在客户到会率上没有问题，但我们的客户质量却真的是不尽人意，客户都来，但就是不签单。这样让我们再次意识到，以后的客养中对于客户的质量筛选还是必须要做到严格把关，层级筛选。 七、参与面不够广，积极的属员签单不断，不积极的属员再怎么面谈都是无济于事。永兴其实在人员出勤方面相对来说一直都很不错，出勤人力能够达到150——170左右，但在整个三季度平台运作中就会发现我们的举绩人力与我们出勤人力是不相匹配的，这也就意味着有太多的属员是没有参与到我们的项目平台中的，所以我想这也是此次失利的最大症结所在。 八、项目平台运作过程中，组织不够严密。在整个项目运作的过程中，虽然我们的要求比以往都多，纪律也比以往都严格，但是在整个实施的过程中依然没有完全做到方方面面严格把控，项目组各岗位人员虽然也都很积极，但也没有做到完全的尽职尽责，这点也是此次失利很关键的一个因素。 九、每场项目运作后的总结与意向保单追踪做的不到位。在这一方面不管是作为领导的我还是应该积极承担责任的各位分部经理其实在这一点上都是没有做好的，每场结束后我们都