浅谈药店经营课件.pptVIP

mubalakel@163.com 浅谈药店经营    药店的营业额 药店只要碰到额下降，顾客减少的情况时，就首先想降价促销的法宝。但是降价促销不是万能的，它将造成各个药店竞相降价，大搞恶性竞争，减少了药店的利润，造成两败俱伤。 作为药店经营者必须明白：在消费者品味大大提高了的现在，仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了！要让业绩步步高升，药店就必须了解销售业绩增长的原因。分析和策划，仔细观察分析顾客的习性和品味，再加上让顾客怦然心动的服务。这些才是致胜的不二法门！ 药店业绩构成图示 药店业绩构成图示 顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面 营业额=客数×客单价 客数=来店客数×购买率 客单价=每人平均购买药品数量×每种药品的平均购买单价 要提高营业额，店方就应该增加来店的人数，提高顾客的购买率，同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。而要做到这些，就必需提高消费者对药店的期望。 药店店员应具有的素质 顾客对于一个药店的期望，不再是廉价的药品，而是优质的服务。 作为一个药店，其核心工作：帮助顾客解决问题，能顺利帮助顾客买到适合的药品，更重要应做好售后服务，让顾客满意。一个公司不会被自己的竞争对手打垮，而会被自己的客户抛弃，而垮掉！换而言之，能否将店内的药品成功的推销给客户，并使这位客户成为我们的长期主顾，关系到药店的生存及发展