快递业服务标准.docVIP

国家邮政局发布关于中华人民共和国《快递业服务标准》——快递服务1　范围　　本标准规定了快递服务组织、服务环节、服务改进的基本要求。　　本标准适用于从事快递服务的组织和人员。　　2　术语和定义　　下列术语和定义适用于本标准。　　2.1　快递服务　　2.1.1　　　快递服务express service；courier service　　快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件（2.2.1）或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务　　2.1.2　　　同城快递服务 urban express service　　寄件人和收件人在中华人民共和国内地同一城市内的快递服务　　2.1.3　　　国内异地快递服务 inland express service　　寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地不同城市的快递服务　　2.1.4　　　港澳快递服务 Hong Kong and Macao express service　　寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和香港、澳门地区的快递服务　　2.1.5　　　台湾快递服务 Taiwan express service　　寄件人和收件人分别在中华人民共和国内地和台湾地区的快递服务　　2.1.6　　　国际快递服务 international express ser