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名词解释 1.旅游市场 旅游市场是在商品生产和商品交换充分发展的基础上，实现旅游产品需求者与旅游产品供给者之间经济联系的场所，是旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系的总和。 2.市场营销 3.市场营销组合 4.旅游市场营销 5.旅游市场营销微观环境 6.旅游市场营销宏观环境 7.旅游市场细分 是指旅游企业根据旅游者群之间的不同旅游需求，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。 8.目标市场选择 是指估计每个旅游细分市场的吸引程度，并选择进入一个或若干个旅游细分市场的过程 9.旅游目标市场 是指旅游企业决定进入的，具有共同需要或特征的购买者集合。 10.旅游市场定位 市场定位是通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认知的过程，同时，市场定位也是一个产品区分化的过程。 11.促销组合 12.旅游产品生命周期 旅游产品生命周期是指某种旅游产品从投放市场直到被市场所淘汰为止的整个时期。包括四个阶段：介绍期（投放期、投入期Introduction Stage）、成长期(Growth Stage)、成熟期(Maturity Stage)和衰退期(Decline Stage) 13.整体旅游产品 现代市场学认为，一般产品应包括三个层次,即核心产品（实质产品）、形式产品、延伸产品（附加产品）。 核心产品（core product）：指消费者购买某种产品时所追求的利益.是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分----核心利益。 形式产品(tangible product）：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务形象。 延伸产品(augmented product)：是顾客购买有形产品所所获得的全部附加服务和利益，包括信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 14.旅游新产品 旅游经营者以前从未生产和销售过的旅游产品或对某个经营者来说是新的，而在市场上已经出现的相对的新产品。 15.成本价成法 在旅游产品的单位成本基础上，加上一定（预期）的利润计算出单位旅游产品的价格。 单位产品的价格＝成本＋成本·加成率（成本利润率）＝成本（1＋加成率） 16.需求导向定价法 是一种以市场需求强度及消费??感受为主要依据的定价方法。具体来说，指以旅游产品的市场需求状态为主要依据，综合考虑旅游企业的营销成本和市场竞争状态，而制定或调整产品、服务的营销价格的方法。 17.区分需求定价法 又称差别定价法，是指旅游企业对不同的顾客、不同的时间和地点，将同一产品订出两种或多种价格，其具体形式有： （1）同一旅游产品对不同旅游者的差别定价。 （2）同一旅游产品在不同地点的差别定价。 （3）同一旅游产品在不同时间的差别定价 18.撇脂定价策略 这是一种高价策略，即指新产品上市初期，定价较高，以便在较短的时间内获得最大利润的一种定价策略。这种价格策略，因与从牛奶中撇取奶油相似而得名。 19.渗透定价策略 这是一种低价策略，即在新产品投入市场时，以较低的价格吸引消费者，以便提高市场占有率的定价策略。 20.旅游产品销售渠道 21.旅游中间商 22.网络营销 23.旅游营业推广 24.旅游促销策略 是指旅游目的地或旅游企业在促销信息源、信息发送方式和发送渠道、信息接受者的类型、财务预算、促销组合、衡量促销效果及管理和协调整个促销过程等方面所作决策的总和。即对促销对象、促销投入、促销方法、促销效果进行科学的选择、配置、控制和评价。 25.旅游广告 26.人员推销 27.公关营销 28.营销管理 简答题 一.市场细分的标准有哪些？ 二.目标市场选择与市场定位的区分与联系，并举例说明。 区分：二者的任务不同；市场定位发生在目标市场选择之后，两者不是一回事。 联系： 三.旅游企业为什么要进行旅游市场细分 市场需求的差异性（可行条件） 企业资源的有限性（限制条件） 企业经营的择优性（追求目标） 四.旅游产品生命周期各阶段的特点及企业相应的营销策略 （一）投入期 特点： 营销策略：（重点）缩短投入期，迅速进入、占领市场 （二）成长期 特点： 营销策略：提高产品质量，扩大市场占有率。 （三）成熟期 特点： 营销策略： 维持现有市场，开拓新市场，以产品、价格差异化吸引顾客。 （四）衰退期 特点： 营销策略：①继续策略②集中策略③收缩策略④放弃策略 第二种：试分析旅游产品在不同生命周期阶段的特点以及相应采取的营销策略：旅游产品的投入期，产品尚未被市场广泛了解和接受，旅游目的地或旅游企业的接待量小，销售量增长缓慢，此时应以尽早缩短投入期的持续时间为主要目标，以求迅速进入和占领市场；旅游产品的成长期，旅游景点、旅游设施建设已基本上初具规模，旅游产品基本定型并形成一定的特