礼仪是一种态度--观看《关心服务礼仪》的心得.docVIP

礼仪是一种态度--观看《关心服务礼仪》的心得 礼仪是一种态度--观看《关心服务礼仪》的心得提要：课中讲到职业道德有四点：思想品质、服务态度、经营风格、职业素养。其中让我印象最深的是要尊得自已的职业 更多精品地产学堂 礼仪是一种态度--观看《关心服务礼仪》的心得 礼节礼仪是生活中人与人交流沟通的桥梁，如何架好这座桥是一个人道德休养及综合素质的体现，而做作为工作在服务行业的我们，礼仪更是工作中的必备技巧，更是一种工作态度。 7月12日，在公司的组织下，全体员工观看了金正昆教授关心服务礼仪的授课光碟，让我们更加了解到服务礼仪中的细节，并树立了我们要有正确服务意识的观念。以下是我的学习心得。 一、职业道德 课中讲到职业道德有四点：思想品质、服务态度、经营风格、职业素养。其中让我印象最深的是要尊得自已的职业，尊重自已的单位，尊重自已的服务对象。由此我想到，什么叫服务性行业，我认为所有的行业都是服务性行业，生产的产品是为人服务，产出的能源也是为人服务，而我们，是最接近人性化，最贴近老百姓的服务，我们的服务是最智能的。而在物业领域，我们以ss人为骄傲，只有在自信，荣誉感的集体里，我们的工作才能得到自我肯定。 二、职业素养 职业素养不单单是职业技能，它包括了精通业务、勤奋工作、团结协作三大点。虽然团结协作在公司以往的陪训中是强调又强调的主题，但这次我仍对这点深有感想，每个人都是一个单独的个体，都有各自的私欲，是共同的目标让大家成一个团队，这个目标一定是纯粹的，是能体现每个人价值，能发挥每个人的潜能的。工作中每个人要敬业爱业，互相影响，互相激励，这样职业素养不单单体现在个人，更体现在个人，体现在企业。 三、服务意识 服务方法有很多，但服务意识呢？答应是正确的服务意识只有一个。它分为四点：自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦。服务的本质是为别人工作，或是协助别人工作。同样，社会分工的不同，整个社会就是一个大的服务系统，各行各来的服务方式不一样。而以上正确服务意识的四个要求，更是可以直观的体现在我们物业服务工作中，物业无小事，一屋不扫，何以扫天下，人性化服务的同时，快乐更是我们服务的准则。 金教授的课幽默风趣，详实易懂，内容也全面丰富，在此，我把自已在课中印象比较深刻与大家交流，希望能提升自已工作中的服务质量，并继续快乐服务。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To g