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管理处业主单位意见调查和回访制度 管理处业主单位意见调查和回访制度提要：管理处每半年进行一次业主/用户意见调查。业主/用户意见调查应列明业主/用户对以下方面的满意程度 更多内容源自通告 管理处业主单位意见调查和回访制度 1目的: 及时掌握顾客的意见和建议，改善服务水平，提高顾客满意率。 2范围: 适用XX嘉园管理处对顾客意见调查和回访的处理。 3职责： 管理处负责主持、安排、监督满意度调查工作的组织开展。 客服中心负责满意度调查和回访工作的具体开展。 4工作要求： 管理处每半年进行一次业主/用户意见调查。业主/用户意见调查应列明业主/用户对以下方面的满意程度： 1．供电管理 2．供水管理 3．消防治安管理 4．卫生管理 5．绿化管理 6．公共设施管理 7．维修服务 8．服务态度 管理处对回收的意见表进行统计分析，并将结果按调查表的回收份数、总的满意率以及分项满意率、业主/用户对物业管理的意见（共性的意见）等统计后书面报告管理处总主任。 对存在的问题，管理处总主任提出整改意见，责成有关部门限期解决。 对业主/用户的误解，应进行必要的耐心解释。 业主/用户意见调查结果及整改方案应向业主单位公布，接受监督。 相关职能部门应定期对相关业主/用户进行回访。 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。 回访中，对业主/用户的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mechanism.Two, the goal of moral education:To guide the students to form the correct world outlook, outlook on life, values, to cultivate students unity and mutual assistance, honest and trustworthy, law-abiding, good quality, hard work, set a good XX students ideological quality, psychological quality and image quality. The formation of excellent moral