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综合广场火警处理程序 综合广场火警处理程序提要：接到消防控制主机显示烟感、温感或破玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认 精品源自请示 综合广场火警处理程序 根据火警一般分为两类： 一、管理处员工巡楼过程发现火情。 一般来说这种情况无须确认，可直接按程序处理，但是在广场消防设施齐备的情况下，只要是正常运转，这种可能性不大，或者说是刚起火凑巧遇到，这时的火势也不可能很大，此时只要冷静，可就地解决后报告有关情况，但是在不会使用灭火器材或未能扑灭的情况下，应马上报告消防中心，使用以下几方式中最快捷有效的方式： 直接用对讲机； 用电梯警铃键； 用手机（消防中心电话：） 借用其他单元办公室电话； 紧急情况下，击破消防栓上破玻。 注意两点：（1）若扑救成功，应马上报告，并留守现场，等待管理处派员调查取证，了解有关情况；（2）若扑救不成功，应尽力控制火势，防止蔓延，同时注意保护自身安全，此时的处理方法同下。 二、接到火警信号。 大多数是消防中心接到信号，当然也有可能管理处或其他人个接到信号，但处理方法大同小异。 （一）接到消防控制主机显示烟感、温感或破玻的火警信号时，首先尽快找到报警信号的发生确切位置，再马上通知巡楼人员按最快的途径到现场确认。巡楼人员到现场后，根据消防中心指出的位置，找到报火警状态的烟感、温感（正常状态为亮停转换，火警状态为红灯一直亮），再在该烟感、温感的范围内仔细查找和分析报火警的原因，不放过任何一个因素（烟感报火警是因为烟的浓度高，温感则因为温度超过正常水平），根据火警信号的位置不同，处理方法有异： 1）报警信号功能房内 若发生在功能房第一时间到消防中心拿该功能房通匙，再赶赴现场，确定功能房位置后，先观察是否有烟从门缝中冒出，同时用手触摸门表面是否发热及是否有烧焦等气味，初步判断房内情况，若情况正常，则可打开门进一步确认，否则立即报告情况，等待人员支援，并从附近取灭火器，打开单元门确认火势情况，利用灭火器材进行施救。 2）报警信号于办公单元内 在办公时间，则由该公司前台人员安排一人员一起到现场确认。 非办公时间，对于小业户单元，首先在门外观看（有无火光和烟）、二闻（有无异常气味）、三摸（门有无温度变化），对于整层业户或面积较大的单元，在无法看到里面的情况下，则必须通知其公司紧急情况联络人迅速回公司一起到现场确认，若电话关机或联络不上或其它原因不能快速赶回，则管理处总经理指示两人以上（含主管级以上1人）启动该公司备用钥匙到现场确认。 3）警信号于公共通道，则可直接到现场确认。 确认为误报时 通知消防中心复位，中心当值复位后继续留意该烟（温）感的情况并报告给工程部，由工程部调查该烟（温）感误报的原因，并予以处理，提高系统的工作效率。 确认为火灾时 办公时间内 消防中心当值逐级上报火灾情况；总经理到消防中心成立灭火指挥部，统筹各部门的灭火工作； 消防中心通知各部门统一使用一个对讲机频道，迫降消防梯在首层待命，视其情况将消防系统由手动转换到联动状态，并检查联动状态消防广播工作是否正常，警铃是否正常，电梯是否回降以及是否困人（如果困人则调动相关人员应急处理），将监控系统定位实况监控。 保安部经理协调好岗位人员，带领义务消防员着消防服，带手电筒、对讲机、消防钳、消防斧和灭火器材乘消防电梯赶赴现场，如有必要则一组铺设水带灭火，若不能用水灭火，则用灭火器灭火。另一组则在能灭火的情况下，尽可能转移重要财物（在业户单元内，协助其公司员工转移财物）。 工程部总工安排弱电工程师到中心检查设备运作情况，协助总指挥决策，根据需要是否手动启用消防栓大泵，手动启动楼层排烟阀等，安排电房切断相关楼层电源，其他人员赶赴现场协助灭火，协助转移人员，可能情况下转移贵重物品。 客户部组织本部门员工组成紧急疏散组，分配以各通道”安全出口”处，有条不紊地疏散人员，另处在人员紧缺的情况，安排清洁部员工协助。 行政部和财务部组成医疗救护小组，准备急救药品，救助现场伤员，在有必要的情况协助”120”抢救伤病员，特别是做好残疾人的护理和撤离工作。 总指挥在火灾扑灭后，调派调查组带摄像机到现场录像取证，向有关人员了解事件原因，作好相关表格，安排各部门负责人总结灭火过程中取得的成绩和存在的不足，安排工程部各种系统检查并复位，清洁公司在现场及所有通道做好清理保洁，全广场尽快恢复正常运作，客户部有组织地安排所有业户返回其办公室，并在事后向相关业户通告火灾的有关情况。 若现场