花园小区保安人员应知应会.docVIP

花园小区保安人员应知应会 花园小区保安人员应知应会提要：常用礼貌用语：”您好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、”没关系”、”欢迎您到小区来”、”欢迎您再来”。 源自物管学堂 花园小区保安人员应知应会 职业形象 当宾客抵达小区时，第一个接触的常常是我们的警卫人员，庄重、整洁的制服，诚挚的微笑，礼貌的问候，良好的仪表，将给宾客留下深刻的印象，必要时，也更容易取得客人的合作与依赖。 庄重、合体、整洁的制服。 结实、健壮的身体，洞察一切的目光。 诚挚的微笑、礼貌的言行、良好的职业道德。 端庄、自然的姿态和良好的气质、整洁的仪表。 遇有问题、冷静、有序的工作程序。 严禁污言秽语和做与形象不附的行为。 保安上岗之必备 制服、鞋穿着整洁，佩带小区配发的工作证。 手表。 当班时需使用的钥匙。 对讲机。 记事薄和笔。 电筒。 有关工作用的电话码。 保安职业道德规范 忠于职守、热爱本职工作、坚持原则、不殉私情、不以权谋私。 严格执行各项规章制度、对宾客一视同仁、积极为宾客提供文明优质服务。 保守国家和各种公安机密、不泄露客人的活动和住店情况。 在岗时不做一切与工作无关的私人事情、不打私人电话。 在发生不测事件时要挺身而出、维护国家、集体及小区利益，不得临阵脱逃。 尊重领导、必须坚决服从领导的指挥、调动和安排。 仪容、仪表要符合公寓要求，注意个人卫生、不留长发、着装要干净、整齐。 举止文明、让立、行走姿势端正、上岗使用规定姿势、着装要干净、整齐。 语言文明、向宾客主动问好，不准与宾客争执、吵架，回答宾客问题使用规范用语。 保安人员的纪律要求 保安部是维护小区治安秩序的职能部门，内保人员作风纪律和素质的好坏，直接影响保卫工作的正确实施，关系到小区能否正常运行，保安须具备严时的纪律，良好的警容风纪，严格遵守以下要求： 遵守国家法律、法令、模范遵守和执行公规公纪。 严格遵守外事纪律和保密守则，不做有损国格人格之举。 严格执行考勤制度，不迟到、早退、矿工，做到出工出力，努力提高工作效率。 严格遵守部门有关工作规定，自觉执行规章制度。 按规定进行着装，坐、站、姿势端正，保持良好的警容风纪。 尊敬领导、团结同志、服从命令、听从指挥、服从工作需要，组织分配、不讲条件、不讲价钱、做到令行禁止。 坚持请示汇报制度不擅自处理本职工作以外事务。 个人意见、建议，按组织程序提出，不在不适当的场合发表议论杜绝自由主义现象。 当班时，保持警惕，不做与工作无关之事，努力完成工作任务。 坚持文明值岗、礼貌待客、不污言秽语、不打人、骂人、文明办案。 岗上不得看书、报、听收录机、严禁打瞌睡、吃东西。 无论白班、夜班，内保坐岗时，遇有领导到岗时，要自行起立，主动问好，以示礼貌。 保安人员的着装规定 工作时，应着小区配发的工服、工鞋，必须佩带个人工作证。 接班前，必须将工服穿着整齐，并保持干净，洗净双手。 衬衫扣必须全部扣好。 领带必须系紧、系正。制服上衣应系好倒数第二枚纽扣，不得将兜盖放在兜内，内衣不得外露,长裤必须系皮带。工作时，必须穿黑色袜，黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮。非工作需要不得将工服穿出小区。 保安人员礼节礼貌 做为内保人员，要认识小区的各部门主要领导，随时注意礼节礼貌，要通过礼貌的言与行，做好各项工作。遇有上级查岗或领导到岗时，应主动问候。坐岗时，要自行起立，以示礼貌。同事之间也应讲究礼貌。 常用礼貌用语： “您好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、”没关系”、”欢迎您到小区来”、”欢迎您再来”。 各岗常用礼貌用语： 大堂 对不起，请问您去哪里？ 我能帮助您吗？ 对不起请您稍等一下我给您联系。 请您不要把车停在这里。 请问您和客人联系好了吗？ 员工通道 我能看一下您的证件吗？ 请问您找哪一位？ 请问您是哪个部门的？ 您有出门条吗？ 请出示您的证件。 来访、加班人员须知 禁止任何人士在小区范围内留宿。 禁止任何人士携带枪支、弹药、易燃易爆及违禁物品进入小区。 禁止在小区范围内从事工作以外的非法活动。 禁止以任何理由在小区范围内进行推销活动。 非紧急情况下，任何人士不得以任何理由动用小区内的消防设施。 禁止