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花园小区安全工作标准 花园小区安全工作标准提要：工作能力A.熟练掌握大厦业主（住户）的基本情况，包括：姓名、楼、座号、亲友以及经常交往的社会关系等 花园小区安全工作标准 序号内容标准备注 1大堂安全 着装 着装整洁、配带齐全。 仪容仪表 A.举止文明、大方、端庄； B.精神饱满、姿态良好。 见《安全员言行规范》 服务态度 A.”微笑服务”； B.说话和气、礼貌待人； c.无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉； D.主动、热情、认真、耐心、周到。 工作纪律 A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班； B.禁止喝酒、吸烟、吃东西； c.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播； D.服从管理，听从指挥； E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争； F.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《安全员纪律》 工作能力 A.熟练掌握大厦业主（住户）的基本情况，包括：姓名、楼、座号、亲友以及经常交往的社会关系等； B.正确填写各种表格、记录； c.熟练掌握各种报警、监控、对讲、电梯、电脑及电子门锁等设施、设备的操作规程； 善于发现可疑人员，并能及时正确处理各种突发事件。 服务质量 A.开启电子门锁不超过5秒钟； B.登记有效证件每人·次不超过60秒钟，不出现失误； c.不准出现大堂秩序混乱的情况； D.不因失职出现一起业主（住户）被盗、被抢等治安及刑事案件； E.工作环境整洁，各种表格、记录完好无缺。 2车场安全 着装 着装整洁、佩带齐全。 仪容仪表 A.举止文明、大方、端庄； B.精神饱满、姿态良好。见《安全员的言行规范》 服务态度 A.”微笑服务”； B.说话和气、礼貌待人； c.无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉； D.主动、热情、认真、耐心、周到。 工作纪律 A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班； B.禁止喝酒、吸烟、吃东西； c.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播； D.服从管理，听从指挥； E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争； F.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《安全员纪律》 工作能力 A.熟知车主姓名、楼、座号，车况； B.熟练掌握电视监控、车挡器、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程； c.正确填写各种表格、记录； D.善于观察、分析、处理车库（场）内出现的各种问题。 服务质量 A.为车主换牌、登记、开启车挡器一般一辆车不超过10秒钟； B.不出现一起乱停、放车辆的情况； c.车库（场）内无闲杂、可疑人员； D.车辆在车库（场）内不发生一起损坏事件； E.不发生一起车辆被盗案件； F.不因失职发生一起车主投诉事件； G.车库（场）内不发生一起交通意外事故； H.车库（场）清洁卫生，照明良好，岗内各种设备、设施干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。 3道口安全 着装 着装整洁、佩带齐全。 仪容仪表 A.举止文明、大方、端庄； B.精神饱满、姿态良好。见《安全员的言行规范》 服务态度 A.”微笑服务”； B.说话和气、礼貌待人； c.无特殊情况，不准发生一起争吵、一起投诉； D.主动、热情、认真、耐心、周到。 工作纪律 A.按时交接班，不迟到、不早退，坚守岗位，忠于职守，不漏班、误班； B.禁止喝酒、吸烟、吃东西； c.不准嘻笑、打闹、会客、看书报、听广播； D.服从管理，听从指挥； E.廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争； F.讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。见《安全员纪律》 工作能力 A.熟练掌握签了租赁合同或购买了车位的车主姓名、楼座号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，以及车辆常规出入大厦的时间等； B.熟练掌握换牌、证的操作规程，掌握各种收费标准，做到换牌、证、收费等准确、及时； c.迅速、准确填写各类表格、记录； D.迅速、安全开启车挡器； E.能按照《应急规程》，善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全。 工作质量