电话销售速成的12种方法.pptVIP

电话销售快速成交技巧 2012.05.12 (一)、欲擒故纵法： 在销售的时候要把握客户的实际心态，在确定客户有较明确的意向，但仍想通过讨价还价来达到更好的条件时，业务员要保持相对的冷静，这时不应该急于催促客户成交，同时可以通过与其他客户继续谈判表示你对意向客户的要求有一定的不满，但这种适当的冷淡必须保持的比较好，在不经意之间透露正在与其他客户进行接触，但不能让意向客户产生反感，否则反而会弄巧成拙，在与意向客户谈判到焦点的时候可以适当地脱离接触2——3天，给客户思考空间，但在适当的时候要及时与客户进行沟通，及时催促。 这种方法使用的客户主要是忧郁不决型，但性格相对要强，属于主导型客户的。 (二)、紧密跟踪法： 这种方法的使用主要是针对客户有明确意向，但仍有忧郁不决的情况，这种方法主要是频繁地与客户保持联络，对客户施加一定的影响，但在保持联系的时候可以采用多种方法，比如：通报情况、询问疑难、告知其他客户动向、解封预告等，这时主要采用的是电话联系的方式，在每次的电话联系的开始要事先作好响应的准备，设计好说话内容，在结束时尽量留下下次沟通的借口。但这种挤压也同样要注意分寸，不要过于直露。 这种方法使用的对象主要是忧郁不决型，但性格相对软弱，属于跟随型客户的。 (三)、比较挤压法: 这种方法的使用主要是针对客户意向尚有，但尚在摇摆阶段，左顾右盼等待别人的情况。这种客户的主要心理是