购物广场超市防损部工作流程.docVIP

购物广场超市防损部工作流程 购物广场超市防损部工作流程提要：防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低 购物广场超市防损部工作流程 一、防损部工作职责及原则 （一）：目的： 为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例。 （二）：适用范围： 公司所属卖场 （三）：内容： 1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。 2、防损部工作内容包括： A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序。 B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。 c、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见。 D、防止公司文件、机密外泄。 E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。 F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理。 G、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救。 H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件。 I、视公司情况随时支援各部门工作。 防损部每日工作流程 6：00-----8：20开店前 1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。 2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内。 3、货架上端货品是否安全。 4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。 5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好。 6、检查收货通道是否畅通。 7、检查照明是否有问题。 8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放。 9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序。 10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备。 8：30----21：30营业中 1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序。 2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督。 3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）。 4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理。 5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收。 6、便衣员工的日常抓窃工作。 7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻。 8、日常处理小偷工作。 9、对员工通道的管理。 10、对员工食堂的管理。 11、对打卡处的管理。 12、对厂方促销的管理。 13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作。 14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作。 15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作。 16、清场及对下班员工的物品进行检查工作。 21：30----23：00关店后工作。 1、在收银员全部下机后放下卷帘门。 2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字。 3、将反扒收入送交金库。 4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下。 5、检查收银台的报警器是否完好 6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭。 7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖。 8、购物车是否收回到位。 9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作。 10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理。 11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理。 12、监护现金是否全部缴、锁入金库。 13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。 23：00---7：00夜间工作。 1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件。 2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管。 3、夜间要对商场外围的死角进行巡