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大类 内 容 初级工程师 中级工程师 高级工程师 满分 操
作
系
统 1 Win98、Win2000、win xp、win 7家庭版系统 6 4 2 12 2 Win2000、Win2003服务器系统 1 4 5 10 3 Linux、Android 安卓、Mac.苹果 2 2 2 6
应
用
软
件 4 常用软件、杀毒、音视频转换刻录 4 2 0 6 5 办公软件 office\wps 3 2 1 6 6 图行图像 photoshop\Auto CAD\ Flash 3 2 1 6 7 教学软件 冰点还原\极域\凌波多媒体教学\同传系统 2 4 2 8 8 局域网布线、维护 4 6 5 15 9 考勤机系统 2 4 2 8 10 监控系统 2 4 2 8 11 餐饮机系统 1 4 5 10 硬
件
类
硬
件
类 12 组装兼容机、品牌机主板更换DIY调线 4 2 0 6 13 打印机安装调试 1 4 3 8 14 传真机安装调试 1 4 3 8 15 复印机安装调试 1 3 5 9 16 主机维护 5 4 1 10 17 显示器维护 2 2 2 6 18 考勤机安装 1 3 2 6 19 监控安装 2 5 3 10 20 餐饮机安装 3 6 3 12 21 多媒体安装 2 7 3 12 22 多媒体维护 3 5 6 14 23 录像机安装、维护 1 4 3 8 24 安防系统 1 3 2 6 25 办公耗材添加(加粉、换色带、加墨水) 7 3 0 10 26 团队精神 5 4 5 14
服
务
方
面 27 工作效率 4 3 1 8 28 服务态度 4 3 1 8 29 服从安排 4 3 1 8 30 责任心 4 3 1 8 31 处事立场 4 3 1 8 32 故障解决率、电话咨询、远程服务 3 3 2 8 33 客户服务满意度 4 2 0 6 34 矛盾处理、投诉处理 1 2 3 6 35 遵守公司规章制度 3 2 1 6 总共300分(每分5元) 技术员:0分—100分 高级:101分—220分 特级:221分—300分
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