与癌症晚期患者的沟通技巧北京老年医院关怀病房副主任医师.pptVIP

与癌症晚期患者沟通的方法 3、主动倾听 是接受患者所有表达的语言和非语言内容，了解其内心的感受，协助解析其潜在的担心和焦虑的关键。 与癌症晚期患者沟通的方法 4、避免沟通障碍 以下情形可能阻碍沟通： （1）否认患者病情的严重性，总以“没事”、“好好休息”、“别太伤心”来托辞。 （2）改变或避开与死亡相关的话题。 （3）对患者的沟通意愿充耳不闻，继续手中既有的工作。 与癌症晚期患者沟通的方法 （4）强调正在进行的事务，以拖延或避开需要回答的问题。 （5）故意制造幽默或轻松的气氛，以试图减轻患者的悲伤。 （6）回避患者，除非万不得已，否则不见患者。 应经常提醒自己避免一些错误的行为，随时做好准备，做一个良好的沟通者，善于应用各种方法策略与患者沟通。 与癌症晚期患者沟通的方法 （四）与不同心理阶段癌症晚期患者沟通的 策略 1、病情告知的策略 传统伦理观念认为，患者患了不治之症，医护人员应该绝对保密，以减少患者的心理痛苦。但这种观念和行为违背了现代医学伦理观：一是剥夺了患者的知情权，二是不尊重患者权利的表现，三是还会减低患者对医护人员的信任度。 与癌症晚期患者沟通的方法 1993年世界卫生组织提出了病情告知策略： （1）制定计划：列出需告知患者那些情况，分几个阶段告知，每个阶段告知哪些病情，下一步需要做哪些检查，采取什么治疗方