助老之家运营手册 2014.03.07.doc

助老之家 运 营 手 册 (初稿) 2014.02.26 第一部分 筹备 选址 助老之家服务的对象是中老年人，因此选址时要注意以下几点 （1）、中老年人集中的场所，如公园附近、社区内、广场附近、农贸市场。 （2）、避开繁华地段和车辆密集路段，进出没有障碍，确保中老年人来回的人身安全。 （3）、楼层不宜过高，一般选2至3楼比较合适，面积150—200㎡。产权、水电齐全。 备注：尽量选用企事业单位和社区老年活动中心场所（一方面租金会少些，另外，可以增加助老之家的信用度），如：居委会、学校、厂区、老年活动中心。 对目标地段要做详细的调研（中老年人的数量、收入情况以及周边做保健的体验店的数量等等都必须有数据），多选几个地段进行比较。 与相关部门的接洽 “助老之家”是中国老年保健协会助老之家工作委员会直属的社会团体单位，所以会受到相关部门（社区居委会、老龄办、民政局等）的支持和关注，所以，一旦场地落实后就立即与相关部门进行沟通、接洽。 公关必备资料 （1）、助老之家杂志(附) （2）、中诺润泽（北京）国际投资有限公司介绍信 （3）、授权书(附,筹建委托书) （4）、场地说明 （5）、特许人承诺书 公关细则 对于各地老年工作部门来说：和谐是主抓的，又是老大难的工作，而助老之家的九大服务功能之一的文体文娱就可以为社区排忧解难，社区居委会就会非常乐意认真研究助老之家。 因此，在基层找到一个突破点（书记、主任）进行公关，可以先建立良好的关系后再进行沟通或寻找第三方引荐，还可以邀请相关领导到成都旅游考察助老之家。（只要居委会认同了，他们会积极推动助老之家的落成，再由居委会出面与其他部门协调就非常容易了）。 三、启动前的宣传 开始装修：门头大幅临时喷绘（助老之家简介、活动图片、开张日期）挂在最明显的位置，横幅挂在人流量大的地方（横幅内容：热烈欢迎助老之家进驻XXX市）。（具体装修见附件） 启动前10天，做大量的市场调查（附调查问卷范本）。 宣传前的准备 （1）、易拉宝（易拉宝内容，设计风格等见附件）4组，每组2个 （2）、宣传人员的话术训练（工作人员的入职培训在成都总部进行，具体培训内容见附件） （3）、服务人员分4个小组，每组2—3名外出调查宣传。 （4）、宣传点的选择（公园、小区、菜市场、广场等，不宜在街道进行）。 备注：提前与公园负责人，小区保安农贸市场负责人、广场管理员进行沟通（把助老之家的杂志和相关文件带上），请他们协助宣传，效果会更佳。 （5）、准备好足量的宣传单、助老之家健康手册和调查问卷表。 备注：前期宣传①条幅②喷绘③准备调查④调查问卷⑤总结等详见附件。 宣传 将分好的4个组分别进入预先选定的场地（咨询台干净大方），一人负责讲解，一人负责登记。早上开动员会，晚上开总结会（统计有效问卷）。 备注：① 有效问卷：有详细电话，并回访满意者视为有效。 ② 业绩考核：有效问卷最多的一组给予奖励，居中者进行鼓励，末尾者打气加油，总结方法（一周淘汰一名）。 助老之家开门前一天 （1）、邀请当地老年宣传队和员工一起广为宣传、发单； （2）、收集的调查问卷表逐一电话邀约。 第二部分 启动前准备 一、工商税务注册 分公司注册流程 自拟分公司名称→办理食品流通许可证→办理营业执照→刻制印章→办理组织代码证→税务登记证→银行开户? 1、自拟分公司名称 分公司不需核名，自拟名称，如：中诺润泽（北京）国际投资有限公司XXX分公司，分公司名称以地域、区域、街名为主。 2、办理食品流通许可证程序 （1）、自拟名后，持总公司营业执照副本复印件、总公司食品流通许可证复印件、分公司负责人身份证、健康证原件及复印件、员工身份证、健康证原件及复印件、租房合同、产权证复印件到工商局指定相关部门领取表格。 （2）、表格填好找负责区域管辖老师申请查看办公场地，验收合格后，由区域管辖老师和该工商所所长签字并加盖工商所公章。 （3）、提交所有资料后，到相关部门领取食品流通许可证。 3、办理营业执照程序： （1）、填写《分公司设立登记申请书》由总公司盖公章并由法定代表人签字。 （2）、填写《指定代表或者共同委托代理人的证明》由总公司盖公章并将指定代表人或共同委托代理人的身份证复印件贴上。 （3）、准备分公司营业场所使用证明，自有房产提交产权证复印件，租赁房屋提交租赁协议复印件以及出租方的房产证复印件。 （4）、持总公司出具股东会决议、任命书、注册授权书、公司章程、营业执照副本复印件，以及填好的《分公司设立登记申请书》《指定代表或者共同委托代理人的证明》到工商局办理营业执照（以上相关证件须加盖总公司公章）。 4、印章备案及刻制程序 携带营业执照副本到公安分局窗口备案→公安分局在营业执照副本上印核准章→在指定的刻字社刻制公章、财务章、合同章、人名章等印鉴 提供材料： （1