七位id售餐系统维护手册.docVIP

一卡通产品 --------ID7位售餐系统维护手册 南京方通科技有限公司 2006年7月1日 七位ID售餐系统维护手册 软件部分： 软件安装好后怎么附加数据库？ 解决：A、打开数据库管理工具， 点击一下连接数据库并保存设置如图（1）后，出现创建数据库管理界面，找到售餐软件安装目录下的database文件夹 的FTXFID_DATA.MDF文件，点创建数据库就行了。 图（1） 图（2） B、打开SQL2000的企业管理器，点击如图（3）所是的附加数据库，然后在如图（4）所示的找到数据库文件FTXFID_Data.mdf文件，点击确定，最后点一下如图（1）的连接数据库并保存设置，就可以打开软件了。 图（３）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　图（4） 2． 连接好数据库后，软件出现登陆界面就死机。 解决：A、忘记点击图（1）处的连接数据库并保存设置。 B、更改电脑时间格式，控制面板----区域选项，把时间格式和日期格式分别改成改成HH:mm:ss和yyyy-MM-dd,如图（5）和图（6）所示： 图（5） 图（6） 3． 软件运行后不能发卡或不可以账户同步 故障原因：没有将卡号导入数据库并发送到服务器或是没有将卡号授权 解决方法：A：数据库里没导过卡号，先用读卡程序读出七位卡号，然后发到我公司加密处理，之后在软件里打开“系统维护”--- “卡号授权”菜单，依次执行导入卡号，发送至服务器，发送权限操作． 特别说明： 导入卡号：把卡号从文本文件导入到数据库，对应数据库的表是CKHXX。 发送至服务器：把卡号从数据库写到服务器里。 发送卡权限：是把已发送到服务器中的卡的授权信息（*.dat7文件）写到服务器里。 　★★★有情提醒： 以上导入卡号的过程必须依次执行，不可以相互颠倒． 请不要点击清除卡权限，否则所有的卡将会用不起来。 硬件部分： 消费机部分 1.单个消费机不通讯。刷卡消费机显示E------7或提示E------L。 解决：消费机和服务器连接故障 单个消费机出现这种情况： 消费机的连接线和总线连接反向或某一根线没连上 消费机的机号大于软件设置中设定的消费机最大连接数，可更改消费机的最大机号或调整消费机的最大连接数，此数据一般设置为消费机的最大连接数加1 消费机所能识别卡的位数(5位或7位)和实际不同,开机时会以ID-01(5位)或ID-02(7位)的形式显示 消费机主板上的75174或1487通讯芯片坏，更换即可 所有消费机都出现这种情况： 检查服务器的通讯灯亮不亮，如不亮可能是服务器通讯故障。 检查服务器的RS485接头是不是线脱落,并采用另外一组RS485接头进行检测 线路短路，可把所有的消费机的通讯线和总线断开，然后从离服务器最近的消费机一台一台的连接，把短路处找出来加以处理。 2.消费机开机不通电 解决：可能有以下几种情况，更换即可。 消费机开关坏或是电源线断 78E54芯片可能有问题 810芯片坏 3.消费机按键不灵或是按键串键 解决：A、按键错误，78E54芯片坏、更换 B、按键不灵，键盘上有油污，清理键盘即可 C、更换键盘 4.消费机不鸣叫或长鸣。 解决：消费机不鸣叫：蜂鸣器坏，更换。 消费机长鸣：i.键盘长按不起 ii. 消费机8550芯片坏 5.消费机不复位，消费机自动重启。 解决：消费机复位三极管坏，更换IMP810芯片。 6.消费机数码管缺码或显示乱码。 解决：缺码：可以把数据线拔下来重新插、数码管焊接处虚焊部分重新焊接。 乱码：78E54芯片坏，更换。 7.消费机无法设置消费机机号。 解决：消费机78E54芯片有问题，更换。 8.消费机不累加消费额。 解决：消费机没加二极管，加二极管。 9.消费机不读卡。 解决：找几张卡刷一下，如其中多数卡能刷，说明消费机没问题，卡片有问题。如所有卡都不读卡，然后再找另外一台机器能刷说明消费机有问题，可能是消费机读头坏、读头线圈脱落或读头板虚焊，更换就可以了。 服务器部分 ★★10.服务器的更换。 解决：先判断服务器里的卡余额有没有错误： A .没有错误说明存储芯片（DALLAS）没坏，直接更换新的服务器，然后把原服务器里的两个存储芯片拔下直接换到新服务器上就行了。注意两个芯片的顺序和方向要和原服务器里保持一致，如果搞错方向和顺序，服务器要么不工作，要么引起数据错误。所以建议在更换前最好先在相应的芯片上贴上标签。 B .有错误说明存储芯片坏了。这种情况一般服务器数据能采集下来，先把数据库里的数据采集下来修正好卡余额，然后换上新的服务器，把卡号和加密文件分别导入到服务器里，