客户拓展与维护.pptx

市场细分;;三、市场细分的标准 （一）消费者市场的细分标准 1.按地理因素细分 2.按人口统计因素细分 3.按心理因素细分 4.按购买因素细分;;麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加容易被中国人所接受。针对这一情况，麦当劳改变了原来的策略，推出了鸡肉产品。在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。; 麦当劳提出“59秒快速服务”，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒，不得超过一分钟。 麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处。;1.品牌介绍——王老吉品牌; 1995年，广药集团将罐装王老吉品牌的使用权，以20年的租期租给了香港加多宝，广药集团继续销售绿色盒装王老吉。 2002年11月，广州王老吉与香港王老吉达成共识，双方签署了10年使用权转让协议。 王老吉品牌一年产值接近120个亿，香港王老吉掌 门人王健仪已声明租约到期便不再续签。; 2.案例背景(红罐王老吉);3.案例分析;目标市场的细分与选择; 王老吉根据消费者各自所需,和其带给每个