现代管理专题范文2013–04–30–13–21–20.docVIP

试卷代号：8080 上海开放大学2012至2013学年第一学期期末考试 《现代管理专题》 答题纸 2012年12月 得分 评卷人 论文考试基本要求（详细要求请参见考核方案）： 1.??把握中国特色社会主义理论的思想精髓，运用所学的基本理论，结合我国建国六十多年特别是改革开放三十多年以来社会发展的变化历程，结合所在社区生活变化的实际，联系自己工作、生活学习的实际，写一篇心得体会。这里强调，一定要理论联系实际，围绕一个主题，用自己的语言写作，真正做到有感而发。不能以单纯的理论代替，更不能不切实际地空发议论。 2.??文章要求观点正确、主题突出，结构合理、条理清楚、文字通顺。 3.? 字数在1500字~3000字之间。 4.??题目自拟。 5.??论文考必须由学生自己独立完成。若发现抄袭或雷同现象，一经查实，以零分计。 6.??A4纸打印并统一打印格式。 二、论文需打印在试卷上，格式要求如下： 1. 题目：字体，宋体加粗；字号：小三号。居中排列上下各空一行正文：文字统一用5号宋体，每段起首空两格，回行顶格，多倍行距，设置值为1.25；正文文中标题：一级标题:标题序号为“一”，用小4号宋体加粗，独占行，末尾不加标点注意：每级标题的下一级标题应各自连续编号。 浅析电子商务在上海银行个人业务之运用 近几年，我国电子商务发展电子商务逐步渗入到各行各业和社会生活的各个层面，应用效果逐步凸现2005年，全国企业网上采购商品和服务总额达16889亿，占采购总额的比重约8.5% 。面向消费者的电子商务模式不断创新，基于网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额约占全社会零售总额2%。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。 ? 上海银行新一代个人网上银行，通过互联网与先进的网上银行技术，秉持以客户为中心的理念，打造一个统一、简捷、安全的网上银行。 上海银行个人网上银行可为其客户提供包括账务查询、贷款查询、转账汇款、慧财理财产品、慧金贵金属买卖、基金、第三方存管、储蓄理财（定期存款、定活两便、利生利）、国债、网上支付、自助缴费、信用卡等功能服务。客户可携带个人有效身份证件与卡折直接至柜面办理签约，也可在网上自助注册开通个人网上银行。自助注册用户可升级为数字证书（含文件证书与易签宝（USBKey证书））用户，只需用户携带本人有效身份证件与卡折直接至网点柜面办理即可。 （一）投入积极 随着20世纪90年代末电子商务掀起的热潮，上海银行于2003年初就开始投身电子商务活动，投入大额资金进行开发和研究，在个人电话银行自助平台，个人投资第三方存管平台都取得了很好的成绩，并在互联网上开展大规模的电子商务活动。? （二）兴建网站 上海银行作为一家上海地方性的城市商业银行，对于自建网站相对国有银行在人才和技术上都有不足，所以就将技术外包，并同时招聘大量相关技术人才与外包厂商一起研发组建，为配合网站开通后造成原系统内存不够于2008年9月发费4亿重金上线了T24银行核心系统，目前已建成自己特色的网站 具有简体版、繁体版和英文版，特色鲜明，并且定期发布各种产品信息及相关金融知识，开设个人用户专业版和体验版，对外宣传作用较为明显，大力提升客户体验。其中上海银行个人网银提供“证书登录”（含文件证书与易签宝（USBKey证书））与“用户名/账（卡）号登录”两种登录方式。如果客户使用“证书登录”方式登录，可使用上述所有个人网银功能，安全快捷；使用“用户名/账（卡）号登录”方式登录，可享受账户查询、同名互转、基金、第三方存管、储蓄理财（定期存款、定活两便、利生利）、慧财理财产品、慧金贵金属、国债、贷款查询、信用卡、网上支付（信用卡）等服务，即使证书未在身边或未至柜面办理数字证书，也可满足客户查询理财等基本需要。 （三）银行个人版效果显著 上海银行对电子商务的高投入，带来了高效益。特别是为了更好的推进上海银行个人网上银行业务，上海银行在2011年、2012年推行网上同城转账免费和异地跨行半价的优惠活动后，吸引了大量新老客户，年增网银客户数达到100万左右，同时拉动了柜面其他相关业务，特别是卡的中间业务收入达到总收入的24.5%，及合理分流了大量的柜面繁琐的操作业务，提升了上海银行的总体形象。这是上海银行钟情电子商务，走向世界的一个良好开端。 二、上海银行电子商务在个人业务运用中存在的问题 （一）个人网银登陆不齐全 虽然到目前为止，上海银行个人网银提供“证书登录”（含文