06-EPON工程案例.ppt

（8） 15ONU语音业务中断故障排查 【现象描述】 AN5116-02OLT设备下挂AN5006-15onu，有一端15onu的语音突然间全部中断。? （8） 15ONU语音业务中断故障排查 【处理过程】 （8） 15ONU语音业务中断故障排查 发现序号为5959的报文反复的由软交换下发，并且内容是回复IAD注册的报文，相当于软交换在不断的收到这个IP的注册包，但是却看不到本ONU向上发起的注册包。由于抓包是在15onu的上联口抓的，故怀疑其他IAD与此15onu的IP重复，导致软交换无法处理。找到IP冲突的IAD，修改IP后问题解决。 （8） 15ONU语音业务中断故障排查 【故障分析】 IAD与软交换的信令交互肯定是成对的，如果在抓包中看到只有单向的信令，则必然有两个原因：第一是网络存在丢包；第二是丢失的信令发到别的设备上去了。第二种情况下，就是由于IP冲突后导致软交换不知回包给那个mac地址。该故障就是由于ONU的语音IP冲突后引起15ONU语音业务中断。 （9）软交换平台为虚拟路由导致语音时断时续 【现象描述】 AN5116-02OLT下带15ONU，原来OLT语音上联通过中兴B200接入软交换平台，后来OLT上联直接连到中兴软交换平台出现15ONU用户通话时通时断，同时15ONU有MGC链路断开告警。 （9）软交换平台为虚拟路由导致语音时断时续 【处理过程】 在上联口抓包发现，IP为6的软交换平台对应了两个MAC地址。一个是00:0f:e2:8d:08:85,如下图： （9）软交换平台为虚拟路由导致语音时断时续 【处理过程】 另一个是MAC 地址为00:00:5e:00:01:29。如下图： （9）软交换平台为虚拟路由导致语音时断时续 【处理过程】 与局方沟通后了解到，在OLT设备与软交换平台之间启用了VRRP的虚拟路由，虚拟路由将两个平台转化为一个IP。由于一个IP对应了两个MAC地址，所以，我们的设备将这样的包当做未知包进行了抑制。 将OLT上的包抑制中未知包修改为1500包/S后语音恢复正常。 （9）软交换平台为虚拟路由导致语音时断时续 【故障分析】 上层软交换平台设置的虚拟路由，将一个IP地址对应两个MAC地址，导致我司设备将此IP发的包当做未知包进行了抑制，引起语音时通时断。出现这样情况时，需要将OLT设备的未知包抑制数量调大。但注意不要将未知包抑制功能关闭，避免引起其他的问题。 （10） 网管故障的排查 【现象描述】 某地一次 ANM2000服务器在使用某一软件做系统优化的时候，不小心将 E盘里面内容全部清空（E盘备份了所有 ANM2000的数据库文件、和所有 OLT的 GSWC的配置文件）、同时新装了 360杀毒软件。优化系统之后 ANM2000软件不能打开，提示“连接数据库失败”。 （10） 网管故障的排查 【处理过程】 1、由于备份的数据全部被删除，因此需要把现存数据库里面的配置导出， 2、“ Informix IDS -ol_×××”服务不能成功启动，启动后自动关闭。因此无法打开 ANM2000软件。 3、试着将 D:\AEMS\md\dat\CfgTab文件夹所有文件导出，然后打开笔记本上的 ANM2000网管将数据导入，不能成功导入。 4、服务器新装了 360杀毒软件。再检查已装程序，里面还装有诺顿这个杀毒软件。由此我们想到了杀毒软件冲突可能引起 INFORMIX服务不能正常启动。 5、将 360杀毒软件卸载，重启服务器，“Informix IDS -ol_×××”服务成功启动， ANM2000软件成功打开，数据得以恢复。 （10） 网管故障的排查 【故障分析】 经过后期的一些测试， 360这个杀毒软件如果使用不当，会将 ANM2000程序或 INFORMIX进程禁止掉，引起网管无法打开，所以建议 EPON的服务器中不要使用 360杀毒软件。 【现象描述】 某工程开通后正常运行一段时间后PON1口下挂的所有ONU业务同时故障。 （5）由ONU光模块故障引起PON口业务故障的问题 【处理过程】 首先更换EC2盘的PON口故障现象一样，排除PON的问题。测量PON口、ODN各点光功率都在正常范围内，最后逐个查找ONU时发现1个ONU在没有收到光信号时常发光，更换该ONU后业务恢复正常。 （5）由ONU光模块故障引起PON口业务故障的问题 【故障分析】 因为ONU光口发送的信号是在特定的时间点上，如果常发光就回占用其它ON