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新时期图书情报机构信息服务的探讨 　关键词:图书情报;信息服务;对策研究 　　摘 要:分析了当前图书情报机构服务中存在的问题,从图书情报学角度探讨了信息用户及其规律,并提出了改进图书情报服务的几点对策。 　　中图分类号:G358 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2010)04-0061-02 　　 　　1 当前图书情报服务存在的问题 　　1.1 图书情报机构缺乏提供深层次、个性化的信息服务。传统的图书情报机构虽然储藏相对较多的信息资源,但仍然只是有限范围内满足专业用户文献需求,只停留在对文献的物理检索和传递上,却没有提供(或从已有资源中开发)能满足社会广泛需要的信息和知识,没有针对用户和市场开展以人为本的信息服务,从而失去了大量的信息用户。 　　1.2 图书情报机构的信息服务态度、服务质量、服务方式等方面做的不尽人意。由于是图书馆员或者信息系统的原因,造成需求信息的不准确或不完整或不及时常常不能令用户满意,从而失去了用户的信任也就失去了用户。 　　1.3 图书情报机构提供的信息服务项目及所包含的内容,有不少的用户并不知道或者不会使用,竟而转向其它的信息源。 　　1.4 图书情报机构提供的信息服务缺乏亲切感。有调查表明,有很多用户因为担心在图书情报机构查找信息时可能遇到各种麻烦而不愿到图书情报机构寻求信息服务。相对地,通过大众媒介、同事朋友直接获得信息显得容易、方便,而