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混沌理论与管理思想的发展 范式的转化（shifting paradigms) 全面质量管理 混沌和复杂 混沌 组织理论和组织发展 非线性系统和日常管理 相关背景理论 牛顿范式 线性与非线性 系统理论 复杂理论和混沌理论 牛顿范式 牛顿范式的哲学基础：机械论 方法：简化 热力学第二定律：熵的最大化 牛顿范式系统特点：平衡，追求熵的最 大化 牛顿范式的应用：自然科学和社会系统 牛顿范式与泰勒的科学管理 线性与非线性 21世纪的特征：技术，全球化，竞争，变化，速度，混沌和模糊 因果关系概念的转化 线性理论的三个假设：封闭，稳定，杠杆 三个现实：开放组织，变化，因果关系被打破 线性：消极反馈 非线性：积极反馈 非线性系统的例子：蝴蝶效应 复杂理论和混沌理论 有序的混沌（chaos as order) 它描述了一种复杂的，不可预测和规则的无序的状态，在其中的行为展现了一种不规则却相似的行为模式。 有序和无序的混合状态，有很多不可预测事件和不可预测变化存在，系统行为的基本模式是被选择的， 混沌作为自我组织的实体 混沌理论的本质，简单的个体遵循简单的规律，相互作用可以建立复杂和不可预测的行为。 一个运动中的人群，其中每一个人都严格遵循三个或四个简单守则，那么他们将自我组织成为一种复杂的和不可预测的事物。 混沌理论对管理思想发展的影响 组织理论