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中文名称：领导的沟通艺术--曾仕强学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。 第一集 沟通的最佳态度用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。先做好情绪管理，再进行沟通。不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二集 沟通前的心理准备两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利　　　2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标第四集 沟通的三大原则1. 我告诉你，你不要告诉别人。2.要告诉别人，不要说我说的。3.如果说我说的，我就说没说。第五集 沟通的流动方向1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通第六集 沟通的艺术1.了解对方的言默之道2.记住交浅不可以言深3.以情为先求通情达理4.言必有误不流于空谈5.言之成理不自相矛盾6.从容不迫不紧张急躁  《中国人的成功宝典》?? 　 ???? 在中国社会想要取得成功，必须先要悟透中国人独特的民族习性。 ??? 从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，甚至如何与同事搞好关系，与上级相处的分寸等等，这些都是中国五千年来的社会文化精髓，是迈向成功的必修课程。曾仕强教授在亚洲可谓是大师中的大师，他将超过10个简单口诀式的归纳，来分别介绍中国人获得成功的10个要素。 一表人材 ? 二套西装（在什么场合穿什么衣服） 三杯酒量（互动的原则） ? 四圈麻将（现代社交活动） ? 五方交游：五方（东南西北中） ? 六出祈山（运作的技巧） ? 成功网 七术打马（诚心的赞美别人） 八口吹牛 ?? 九分努力（做事的态度） ? 十分忍耐（做事的态度、持续忍耐方可成功) ??