1-DHL公司基础知识介绍-for-CCA.ppt

出口OPS操作流程（文件） 出口OPS操作流程（包裹） 产品介绍－限时快递服务涉及的产品及代码 产品介绍－限日快递服务涉及的产品及代码 业务介绍 协议到付定义(IMP) DHL为EXB协约国客户设立的全球客户帐号且以 96/95开头，根据和约的规定，任何DHL的EXB参加国持有此帐号的任意发件人可用此帐号发快件给任意国家的收件人，付款方即IMP帐号持有人负责该帐号下产生的一切运费及所有相关的其他费用；其特点是发件方收件方不确定，付款方唯一（收件人或第三方付款）。 三字代码介绍－北方区 三字代码介绍－东方区 三字代码介绍－南方区 运单填写说明 运单 – “产品和服务” 运单填写范例 – 定时特派 运单填写范例 – 环球快递 运单填写范例 – 珍宝箱、小珍宝和重宝箱 运单填写范例 – 机场到门快递和超值重货 运单填写范例 – 国内服务 DHL收入确认原则 按帐号所属地确认收入，即帐号的OWNER STN属于哪个分区，收入即归这个分区所有。 异地取件的收入 对于异地取件的快件，其收入和应收帐款仍归在该快件所使用帐号的所属地。 快件运费的构成和计算 快件计费重量和VOLTA计算 附加费介绍 DHL DOMESTIC EXPRESS DHL国内包裹快递 local product code N DHL DOMESTIC ECONOMY SELECT DHL国内重货快递 local product code H X X X X DPX= DOM： DOMESTIC PARCEL EXPRESS国内包裹快递 DFX= DES：DOMESTCI FREIGHT EXPRESS 国内重货快递 收入确认原则 DHL快件运费＝运费＋各类附加费 运费的价格有：公布价、协议价、特价、单票MSR特价。 公布价：是DHL对外公开使用的价格，也就是当客户没有与DHL签署合同、没有DHL账号时发件所使用的价格。 协议价：指与DHL签署合同、持有DHL账号的客户所享有的价格。 特价：指DHL签署合同、持有DHL账号的客户所享有除协议价之外的优惠价格。 单票MSR特价：是为鼓励客户发重货而给客户的单票优惠价格。 根据快件的产品代码、重量、所达目的地计算快件的运费。 快件重量可以划分为实重、体积重和计费重量三种。 实重是快件本身的实际重量。 体积重是按照快件的体积尺寸通过如下公式计算得到的重量。 （长×宽×高）/固定系数 计费重量是在快件的实重和体积重两者中取大的一个作为计费重量。 即，计费重量＝MAX{实重，体积重} 注：根据作业部的规定所有的快件都要需要重新称重（WDL） 查询某个帐号是否免除VOLTA，参见online report的相关主题介绍 2008年11月1日开始，执行VOLTA项目，计算体积重的固定系数为5000。如果申请VOLTA免除则按固定系数6000计算！ Note 1、一票多件的情况下， 该票计费重量 ＝MAX{各件的实重之和，各件体积重量之和} 2、重量保留一位小数， 不足0.5KG，以0.5KG计， 超过0.5KG不足1KG的以1KG计。 3、运费保留两位小数。 VOLTA是2008年11月开始启用的最新版体积重计算方式。 即，体积重＝（长×宽×高）/5000 快件体积尺寸查询：FSQ系统 使用上下箭头把光标移到RE-WEIGHT字段，使用组合键SHIFT+F10查询快件体积尺寸 快件运费的计算 快件运费的计算 Note 计费重量＝MAX{实重，体积重} 以该票为例， 实重＝77.5KG， 体积重＝24KG， 因此计费重量＝77.5KG 体积重＝（长×宽×高）/5000＝（44×62×44）/5000＝24KG 体积尺寸 快件运费的计算 常用附加费代码及解释 其他 Others T 快件价值保险费 Shipment Insurance SII 出口快件偏远地区服务费 Remote Delivery O 中立派送费 Neutral Delivery N 进口临时到付改协议到付手续费 TC/IMP converted K 进口快件保险 Inbound Insurance I 燃油附加费 Fuel Surcharge F 进口快件偏远地区服务费(RAS) Remote Pickup E 关税管理费 DDP Admin FEE D 转关费 Delivery Duty Service B 中文描述 英文描述 附加费代码 保险费指货物的投保价值，系统会根据货物价值自动计算该向客户收取的保险费。