1名普通保险营销员的1天.doc

一名普通保险营销员的一天 在你我身边，有这样一个职业，充满爱、充满阳光；在你我身边，有这样一群人，默默无闻，通过一份份保单，时时传递着客户对自己和家人的关爱与责任。 吴俊研，太平洋寿险黑龙江省哈尔滨中心支公司一名普通的保险营销员，是保险营销大军中的一个缩影。又是新的一天，身着白衬衫，一步裙，黑皮鞋，吴俊研显得安静、和气又不失坚韧。 7月8日7:30 一场晨会 吴俊研稳步走进职场，每天早上的晨会是她从不会错过的学习机会。“好！共好！”，紧接着击掌，这是晨会上频繁出现的一句口号，像是一种“仪式”，催人奋进，彼此鼓励。诵读完“感恩、责任、诚信、专业、拼搏、创新”六个企业核心释义，进入这天的晨会主题——“保险的意义与功用”。虽然对内容已经烂熟于心，但吴俊研还是会仔细地记录，她说“保险，对我们来说，除了是一份职业，更重要的是可以给人们带去保障，这才是我们坚持不懈的动力。” 7月8日8:30 三个电话 满脑子的险种知识、理赔知识、保全知识，吴俊研胸有成竹的按照她的工作计划开始了例行的电话拜访。她每天都会打“三个电话”：三个陌生拜访电话，三个准客户约访电话，三个老客户回访电话，这个时候也是她最忙的时候。电话陌生拜访被挂断是常事，但吴俊研不厌其烦。在顺利进行了一次电话陌生拜访后，吴俊研兴奋地说：“今天目标达成！有一位客户对公司的产品有兴趣，我又能送出一份保障了！” 还没来得及分享她的快乐，就看到她跑去了负责客户承保信息的营运部。原来，在刚才老客户电话回访中得知，今天有一位老客户要办理地址电话变更并新增附加险，吴俊研需要提前做好为老客户服务的准备。 7月8日11:30 拜访之路 转眼到了中午时分，吴俊研提上背包急匆匆地跑到了职场楼下的包子铺，“给我来两屉包子”，包子铺老板对他十分熟悉：“能吃了这么多吗？又要给谁送饭去吧？”吴俊研只是微笑着点点头。跟随她的脚步，来到了一栋老旧的居民楼，上到3楼敲开门，一位头发斑白的老人见到吴俊研赶紧让进门，嘴里念叨着“这孩子，不能再和你打电话了，就在你那买份保险，钱没多少，都不够你这一趟一趟往里搭的……”。仔细了解到，这位老人是吴俊研的老客户，她通过上午的电话回访得知老人儿女不在家，而且行动又不方便，就决定午饭和老大娘一起吃，听吴俊研和老人谈话间透露，这不是第一次和吴俊研一起用餐了。 吃完饭，吴俊研又踏上了她的拜访之路，这次要拜访的是一位准客户，拜访地距离公司很远，她从包里拿出一本巴掌大的笔记本，上面详细记录着坐车线路，为的就是提前到达，让客户看到她的真诚。一见面，她就拿出了公司统一配发的“神行太保”移动电脑，为客户演示公司宣传片，然后她将前期了解到的客户信息逐一输入“神行太保”，电脑自动为客户匹配除了一套适合的保险计划建议书。面对客户的各种问题，她都一一耐心解答。在愉快的交谈后，客户同意投保。拜访结束，已经快下午四点了，此时一位老客户打来电话，从话筒那边传来爽朗的笑声：“吴姐，我又收到公司发来的理赔短信了，理赔款已经打到了我的账户上，你们这速度真给力！”而此时吴俊研脸上也露出了欣慰的笑容。 可每天并不都是这么顺利，沟通得愉快不见得客户就一定会投保。吴俊研说：“只有真心对客户，为客户着想，即使客户现在不买保险，你让他感受到了一颗真诚的心就已经很好了。” 7月8日19:30 夜幕下的“出动” 一路拜访结束，当别人都结束一天的工作，回家与亲人团聚时，吴俊研的工作还在继续。对于她而言，客户就在自己身边，宣传保险是她的使命和责任。这天晚上她像往常一样，行走于各个社区，她向邻居宣传最近国家有关保险的新动态，向朋友展示公司官方微信。就这样，结束一天的工作已经是晚上九点多，从吴俊研坚定的身影中，能感受到她对公司的忠诚和对保险事业的执著。 相信吴俊研用贴心周到的服务，未来能为更多的家庭送去关爱和保障。 更多相关资料请查看保险资 /jingyingguanli/ziwoguanli/821612952980547044.shtml