2014年秘书资格5级常见名词解释.doc

2014年秘书资格五级常见名词解释 　　1、秘书活动：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。 2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书/秘书机构中的集体秘书/为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 　　3、秘书方法：秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识表达和处理各种事务进所采用的途径方式手段和程序的总称。 　　4、狭义领导意图：指领导者对完成某项任务的意见和意图。 　　5、秘书环境：包括秘书活动的的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。 　　6、秘书业务：秘书人员或秘书部门的专业工作。 7、秘书技术：秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。 　　8、广义的秘书：统称为秘书人员，一般由四分部分人组成，具有某种职务的秘书人员、秘书工作者、机要人员、秘书首长。 　　9、公务秘书：在国家机关、国营或集体企事业单位以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。 　　10、私人秘书：在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各名流那里担任秘书工作的雇佣人员。 　　11、广义的秘书工作：秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。 　　12、广义秘书机构：凡具有参谋助手，沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。 　　13、机构：组织的组成部分，一般为组织中的内设单位。 　　14、中枢机关：在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。 　　15、秘书制度：秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的(惯例)秘书制度。 　　16、秘书职能：秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。 　　17、管理职能：管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。 　　18、报告：秘书向上级领导反映情况，提出建议，或应领导要求作出汇报。 　　19、会议：有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。 　　20、会议预案：会议的筹备方案。 　　21、商务谈判：买卖双方为了促进买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。 22、直接调查法：由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。 　　23、信访：人民来信和来访的简称。信访工作：有关组织或部门对来信来访进行分析研究调查核实和恰当处理的一系列活动。 　　24、礼仪：人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。 　　25、接待规格：对来宾的礼遇规格。 　　26、广义的事务：机关后勤服务内容，如车辆/财物/房产/食堂/物品和环境等管理。 　　27、值班：在固定时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。 　　28、会谈：双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。 　　29、庆典仪式：庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。 　　30、商务旅行：企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。 　　31、企业：从事生产流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营、自负盈亏、实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。 　　32、秘书职业：具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。 　　33、协调：秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间，工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 　　34、受意：秘书接受和领会领导意图。 　　35、挡驾：对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。 　　36、会间调度：会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。 　　37、谈判方案：谈判者在谈判前对谈判的目标内容步骤所作的预想性安排。 　　38、商务：一切有形与无形资产的交换或买卖事宜，并非任何一种买卖行为都可以成为商务行为，它必须是经过法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务内容的盈利性经济活动。 　　39、秘书资格：秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。 　　40、辅助决策：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。 　　41、文书：是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。文书按照事务的性质分类，可分为公务文书和私人文书。 教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司 环球网校——中国职业教育领导者品牌 / 1