3“成功和核心竞争力”03年.docVIP

成功与核心竞争力 四川省旅游学校市场营销教研室主任 方琳 四川省旅游协会酒店女总经理分会秘书长 现今社会，由于新经济的浪潮，发达的技术，变幻的市场，收入的悬殊和竞争的加剧，迫使人们踏上一条永无止境的拼搏之路，面向未来，欲求成功，必须具备相当的竞争力。 竞争的时代，展现竞争的残酷与魅力。“竞争力”——不仅看拥有怎样的知识，而要看如何做的智慧；不是有何名牌学历，而是能否学以致用；不是宏伟的理想，而是把眼前事做好的能力与韧劲；不是形体的伟岸，而是夺人的才气；不是娇人的容颜，而是思维的灵动；不是华丽的衣着，而是内在的素质。竞争力的强弱还取决于人的自信心、意志力、效率、承受力、创造力、判断力、以及协调、应变、公关、社交等能力，也包括思维的方式、心态的平衡、生活的习惯等。 这些素质与能力属个人禀赋和感悟，靠不断积累和自觉修炼，决不是他人的恩赐。它是内因和外因的有机结合，是追求做人的最佳境界和做事的最好方法，是人生成功的基础。成功 = 20%的智商 + 80%的情商。可见情商何等重要。“情商”即把握自我、感知他人、沟通人际、调适关系和发现规律。 竞争力取决于一种向上的人生精神：永远不满足地追求更大的人生价值，更挚热的激情、更多的智慧和真爱，即真正的成功。人一旦没有这种精神和追求，“花香鸟语会使之懈怠，痛苦磨难会使之颓丧，卑怯人性会使之窝囊，贪婪懒惰会使之堕落。”路要一步一步走，素质与能力要在小事中一点一滴积累。失败是因为不能锁定自己的心性，按照既定的目标，一杆子到底。所有的困难都可以增加自己的阅历，所有人的智慧都可以为我所用。成功的途径和手段很多，纵观历史上与现实中的那些成功者，多能熟练地掌握眼到、嘴到、手到、心到的艺术，“四到”即核心竞争力的表现，是成功的秘诀。 眼到的诀窍 眼到是指人的认识能力。眼到首先是能见人所未见，特别是在常人熟视无睹的情况下独具慧眼。伯乐相马的千古佳话，是眼到的一曲颂歌。眼到贵在洞察先机，先机失落，步步被动。先机蕴涵于细节之中，凡事善于用心用脑，潜心研究分析，沉着冷静又不失果敢坚定，才有可能眼到。许多成功的科学家、实业家、教育家，都能耐得住寂寞，不为眼前的荣名和得失所动，不急功近利，隐忍不发，一发而不可收。 眼到需要悟性、联想和判断。人生无时不在认知新的人、事、物，正所谓“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”眼到是社会阅历的综合体现，关键是要做一个善于观察和多维思维的人，能够从不同的侧面、多维的时空角度，把握事物的发展方向。眼到是个不断探索与否定的过程，否定自己需要勇气，更需要聪颖和才智。中国有古训“失败乃成功之母。”美国有俚言“成功是失败的累加。”人生哲理不分国界。“实事求是”包含了眼到的全部秘密，“与时俱进”诠释了眼到的最终目标。 嘴到的艺术 嘴到是指表达能力，表达也就是沟通。人之所以区别于动物， 就在于能以丰富的语言或非语言表达形式使自己的意思传达到位。人们可以通过语言、文字、姿态、行为等多种沟通形式来达到交流的目的。 嘴到并非成天耍嘴皮子，在于注重其艺术性和效果。西方人善于利用恰当的语言表达来调适人际关系：见面说声：“你好，气色不错。”“你的上衣真漂亮！”一件事情稍有进展会说：“太好了，你真棒！”看你面有难色会讲：“我能为你做什么吗？”在这种轻松善意的对话中，一个亲和向上的氛围就自然营造起来了。在紧张的工作中，获得了一份愉悦，对工作也产生了乐趣。没有沟通，就没有快乐，没有表达，也就没有交流。在人生的旅途中，有多少彼此因缺少了一句简单的问候，一个及时的反馈，一句必要的安慰、鼓励，一声由衷的感谢，一份真诚的歉意，而酿成意想不到的遗憾和悔恨。话语到位，不完全是性格使然，更多的是爱心的真诚流露。 姿态表达往往不为人们重视，微笑在很多情势下是最锐利的武器。周恩来的微笑，在严峻的环境中，扫平了无数障碍，在艰难岁月里，鼓舞了多少人。有人想建立自己的尊严，在下属面前不露笑脸，结果葬送了人缘，使人敬而远之。真诚、自然、亲切的微笑，使他人赏心悦目，也使自己身心健康。微笑是无声的语言，是人际关系的润滑油，它能使人左右逢源，人和业旺。有些人想显得生动一点，说起话来眉飞色舞，由此传递的是他的轻浮。有些人在别人与之谈话时，冷若冰霜、心不在焉，给人的感觉是傲慢无理，缺乏教养。还有些人不敢正眼视人，对话中一直在躲闪，那是他有不宜言表的心计，怕被人洞穿。有的人喜欢抢话题，以自我为中心，自鸣得意，滔滔不绝，招人反感。 文字表达更不能被忽视，现代社会需要既能做又能写的人才。工作和交往中，文字表达有不可估量的作用。现代人的文笔功夫也是一种专业素质，依仗这种素质，在短时间里能对大量的信息加工处理，能高效率、高质量地进行分析、归纳、总结和论证，借