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人员规划与人员配置 翠湖宾馆人力资源部 朱丽雯 课前小思考 1、饭店对于员工的依赖性 2、对客服务质量与员工的关系 3、督导与员工的关系 自我检查 见材料P1 自我检查后你希望在本节课程中解决什么问题？ 那么，请带着这些问题考试今天的课程…… 人员规划 招聘 —确定员工胜任特定岗位所需具 备的技能和知识 —寻找可能胜任该岗位的员工 筛选 —查阅应聘申请 —面试应聘者，核实参考材料 —聘用最有可能胜任该岗位的应 聘者 人员规划—招聘 第一步：确认能够胜任特定岗位的员工所需具备的技能和知识 1、技能—完成该项工作需要什么样的能力 2、知识—完成该项工作的员工应知应会什么 人员规划—招聘 第二步：寻找有可能胜任的员工 1、饭店员工来自很多群体，例如： 少数民族 寻找新职业者 离职员工 社区新人 家庭主妇 残疾人 合法移民 现有员工亲属 退伍军人及其家属 学生 年长者 义工 人员规划—招