导游政策法规预测题.docVIP

单项选择题 　　1.邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决( )问题开始的。 　　A.香港 　　B.澳门 　　C.台湾 　　D.香港和澳门 　　2.我国对外政策的首要目标是( )。 　　A.和平与发展 　　B.独立自主 　　C.和平共处 　　D.维护主权完整 　　3.我国的根本大法是( )。 　　A.宪法 　　B.刑法 　　C.民法 　　D.合同法 　　4.邓小平理论的主题是( )。 　　A.解放思想、实事求是 　　B.什么是社会主义、怎样建设社会主义 　　C.坚持“三个有利于”标准 　　D.坚持加强和改善党的领导 　　5.在党的十七大报告中提出，科学发展观第一要义是( )。 　　A.统筹兼顾 　　B.全面协调可持续发展 　　C.发展 　　D.以人为本 　　6.旅行社业与( )并称旅游业的三大支柱。 　　A.旅游景区景点、旅游交通业 　　B.饭店业、旅游交通业 　　C.旅游交通业、旅游购物业 　　D.饭店业、旅游餐饮业 　　7.《消费者权益保护法》体现的核心原则为( )。 　　A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯 　　B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯 　　C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯 　　D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯 　　8.下列各项中，不属于被投诉者义务的是( )。 　　A.接到通知之日起30天作出书面答复 　　B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查 　　C.不得与投诉者自行和解 　　D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 　　9.旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金( )。 　　A.10万元人民币，60万元人民币 　　B.60万元人民币，100万元人民币 　　C.10万元人民币，100万元人民币 　　D.10万元人民币，80万元人民币 　　10.根据导游人员的计分管理政策，导游讲解质量差或不讲解的，应被扣( )。 　　A.2分 　　B.4分 　　C.6分 　　D.8分 　　答案： 　　1.A[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。 　　2.A[解析]我国的外交政策是独立自主的和平外交。这一政策的基本目标是维护中国的独立、主权和领土完整，为中国的改革开放和现代化建设创造一个良好的国际环境，维护世界和平，促进共同发展。但是首要目标就是和平与发展。 　　3.A[解析]宪法是我国的根本大法。 　　4.B[解析]什么是社会主义、怎样建设社会主义是邓小平理论的主题。实事求是是邓小平理论的精髓。 　　5.C 　　6.B[解析]旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。 　　7.A 　　8.C[解析]根据投诉规定，被投诉者的权利与义务是：有权与投诉者自行和解;有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。被投诉者在接到通知之日起30天内作出书面答复;应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据不得阻碍调查工作;确有过错并损害投诉者利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取与投诉者自行和解。 　　9.C[解析]《旅行社质量保证金暂行规定》第三条，各类旅行社须向旅游行政管理部门缴纳保证金，数额如下：(1)经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社(含经国家旅游局许可设立的中外合资旅行社)60万元(人民币，下同);(2)经营国际旅游接待业务的旅行社30万元;(3)经营国内旅游业务的旅行社10万元;(4)特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社另缴100万元。 　　10.C[解析]向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。 1.旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在( )内通知投诉者和被投诉者。 　　A.7个工作日 　　B.5个工作日 　　C.5日 　　D.7日 　　2.旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于( )的专用款项。 　　A.保障旅行社经营 　　B.保障旅游者权益 　　C.规范旅行社运作 　　D.促进旅行社服务质量提高 　　3.旅游质量监督所受理赔偿案件，应当自受理之日起( )天内审理终结，有特殊原因的，经上级质量监督所批准，可以延长审理( )日。 　　A.90，30 　　B.30，45 　　C.45，90 　　D.60，30 　　4.导游安排游客在非指定商店购物，所购物品为假冒伪劣的，( )。 　　A.旅行社应赔偿游客全部损失 　　B.导游应赔偿游客全部损失 　　C.旅行社应返还导游服务费 　　D.导游应被扣500元～万元罚款 　　5.擅自增加或减少旅游项目的，应扣( ). 　　A.0分 　　B.8分 　　C.6分 　　D.4分 　　6.私自带人随团游览，应扣(