初级讲师培训实务.pptVIP

初级讲师的训练实务 纲要 前言 讲师需要具备的条件 培训的规划与步骤 授课前的准备（备课的技能） 常用授课技巧 结语 P、P、P表 目的：培养初级讲师 目标：学会初级讲师实务技能和技巧 要领： 时间：三个小时 方式：以讲解、示范为主 要求：认真听讲，择要记录，积极参与，主动反馈 学习公约 要 请参与 请鼓励 请纪录 请发问 不要 看就好 抄就好 听就好 笑就好 纲要 前言 讲师需要具备的条件 培训的规划与步骤 授课前的准备（备课的技能） 常用授课技巧 结语 讲师的角色 经营理念、企业文化的传承者 工作理论、态度的塑造者 专业知识、技能的教导者 训练计划、课程、教材的开发者 挖掘问题、寻找对策的问题解决者 资讯的供应者 训练绩效的评估者 讲师所扮演的角色 讲师是火种---- 学员是木材 讲师应具备的条件 性格特质：热忱+亲和力+尊重+包容 诊断学习需求，掌握学习目标 设计及制作教材、教案 公众表达技巧 营造学习气氛的技巧 时间管理与掌控 学员疑难、异议的因应处理 理论与实务的结合 使每次学习都Very funny 从营销员到讲师的改变 角色的改变 任务的改变 目标的改变 眼光的改变 责任的改变 满足的改变 关系的改变 工作技巧需求的改变 你有当Trainer的条件吗？ 真正的人才, 是能培育人才的， 授人以鱼, 不如授人以渔！ 小结：给Trainer的忠告 自我开发 专业、敬业、乐业 忠于职责 热情、精力充沛 充满自信、打知名度 拥有竞争精神 身体健康 纲要 前言 讲师需要具备的条件 培训的规划与步骤 授课前的准备（备课的技能） 常用授课技巧 结语 训练的目的在哪里? 训练最大的目的是在行动,不是知识,你要的是----藉由训练改变部属的行动,不是累积部属的知识而依然做原先的行为. “行为→态度→技巧和知识”改变模式图 培训的第一步→找出训练需求 诊断训练要求的方法 工作记录的分析 市场陪同观察 业务员自我评估分析反馈 辅导面谈 夕会 诊断的关健：是训练需求还是激励需求？ 准确判断是训练需求还是激励需求 当工作绩效与目标产生差距 意愿-能力矩阵 订定良好的训练目标 行为：业务员受训后要改变什么行为？需求怎样行为？ 标准：业务员受训应有的基本绩效表现 可衡量的：时间追踪与评估方法 具有激励性：业务员受训后有改变行为、追求目标的意愿 训练的內容KASH Knowledge—知识 推销上所需知识 Attitude—态度 信心、荣誉、成就、意愿、服务 Skill--技巧 拓展准客户、说明、成交的技巧 Habit—习惯 有效的推销、业务活动的习惯 ＤＯＭＥ 诊断【D】现在的情況如何？ 目标【O】你希望完成什么？ 方法【M】你要如何去完成？ 评估【E】就进展订出定期查核时间表 训练5步骤─PESOS Prepare 准备 Explain 说明 Show 示范 Observe 观察 Supervise 监督 训练评估的方向 课程反应 学习效能 行为运用 成果评价 投资报酬率 小结：我們要的是…….. 行為的轉變 行動的改變 績效的提昇 纲要 前言 讲师需要具备的条件 培训的规划与步骤 授课前的准备（备课的技能） 常用授课技巧 结语 厚积薄发终生备课 （1）以专业为中心，向纵横发展，加强知识深度，拓宽知 识广度。 （2）要随时、随地、持之以恒地积累各种资料和教学素材。 （3）要善于学习他人的经验，博采众长，为我所用。 （4）要不断总结自己的经验和教训。 教案的格式 教案的内容 主题：明确、集中。 结构： 分明而有系统，起、承、转合，有板有眼。 层次性、递进性与逻辑性 简洁明确的目录或大纲 资料：正确的理论，实际（实战）的例子。 总结：简洁而有力。? 教案结构 1、导入（序论） 所用时间的比率：5—10% 可细分为两个阶段：集中注意力阶段和内容提要阶段 2、展开（本论） 所用时间的比率：80—85% 3、结尾（结论） 所用时间的比率：5—10% 可细分为两个阶段：提要阶段和结束语阶段 P.P.P表 目的：规则本次培训的目的 目标：本课程要达成的学习目标 要领：本课程所用时间、学习方式、要求，以及课后的训练衔接工作等 开头 引起注意 建立信任度与关系（建立同理心） 方法： 大声问好，自我介绍 提问 时事、故事 名人名言 幽默 课程重点提示 开头四忌 闲扯过远 耗时过长 客套过度 分贝过高 演讲正文 逻辑的安排主题 主题间的转换 准备充分的资料 列出重点条目 演讲结尾 显示告终 重点、要义