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如何做一名优秀的培训师 讲解 李建伟 一、概念 讲师（教师）——古老职业。以传授知识为主。 评价指标：知识渊博、系统性和表达能力。 培训师——现代职业。以改变观念、传授技能为主。 评价指标：生动性、实用性和合理性。 企业教练——新兴职业。通过启迪心智、发现事实和实施有效行为，从而达成目标的管理技术。 评价指标：能否帮助学员达成目标。 培训师与教师的区别 培训师的定位 成年人的学习特点 重理解不重记忆——记忆能力弱，但是因为有经验，理解力强。 功利性和选择性——因为在实际工作中有很多疑惑，所以希望培训能解决工作的实际问题。对没现实作用的知识不感兴趣。 精力不集中——因为在工作和生活中的压力较大，所事情也较多，学习的精力不集中。 自立性、自律性、自尊性强——自己认为自学能力、自治能较强，能为自己的行为负责，希望别人尊重自己。但也怕失败。 培训师需要注意的问题 要尊重学员——不批评、不抱怨、不责备，多表扬和鼓励；创造一个轻松的学习环境；明确学习的目标和培训者的能力。 鼓励学员参与培训——要建立大家共同的愿景：投入即有所得；多设问题情景，引发学习兴趣；组织小组活动，提高参与积极性。 循序渐进，注意强化——根据学员的表现合理按排进程，及时反馈，使其有成就感；注意强化。 培训师需要注意的问题 培训的方式要多种多样——注重学员的经验并加以引导；可联系实例、运用图片、 数据等进行说明。 要学以致用——在实际能运 用得到。 教学法与传达内容 常见的培训方法 讲授法——以口头陈述为主的授课法。是一种被动学习法，培训师需要依赖高度的演讲技巧，否则会难以吸引人。学员参与性低。 注意要点： 可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果 注意肢体语言与声调的变化 利用修辞的功力，增加可听性 让听众有机会问问题 常见的培训方法 小组讨论法——受训学员分成小组，共同参与讨论与学习的方式。是一种参与式的学习法。需要建立小组的规范与默契，小组长与组员互动关系会影响学习效果，时间的掌握与内容的深浅，各小组差异大。 注意事项： 选题要合适，并交待清楚 编组人数要合适（4-10人） 座位安排要便于小组讨论 要有较有能力的小组长 讨论前要设定明确的时间 完成后要做成果报告或心得交流 常见的培训方法 角色扮演法——让学员亲身扮演某种角色的学习方式。具有真实感与临场感，可能刚开始时较为尴尬，但比较具有成效。体验学员发表心得，其他学员或培训师提供建议。 注意事项： 创造轻松支持的环境 要讲述情景与角色课题，并确定相应角色 可以角色互换 可以从中延伸新的课题 可以创造新的情景 学习后要给与时间交流 给与必要的评价与建议 常见的培训方法 案列分析法——通过阅读与研究详细描述的某种与主题相关的情况，让学员就培训师提出的相关问题，进行分析、思考、讨论的学习方法。 注意事项： 主题与内容要与学习目标相关 资料最好未经整理与加工 需要学员自己分析、计算、统计方能找出结论 明订相关的时间与进度 事后给与足够的时间讨论、发表与辩论 各种方法的效果 提高培训效果的几种方法 带着问题来学习——强调学习动机和学习目标。 合理的利用图表和数字——图表和数字比语言更直观、更具有说服力。 经验分析——可以将理论很好和学员的经验联系起来，让他们感到更易理解和记忆。 讲故事——故事更会讲道理。也增加了课堂趣味性。 幽默——制造轻松气氛和化解距离的最佳方式。 培训的步骤 如何消除紧张的情绪 对自已要有信心！ 所有人(学员自己)都渴望你成功！ 准备要充分！ 课前进行预讲！ 避免去想那些会干扰你的消极方面! 表现出信心十足的样子! 用语言抓住他们的心 有一个有吸引力的开场白 　　——用问题制造悬念！ 　　——用故事吸引学员的兴趣！ 　　——用诗歌或名言获取学员的认可 ！ 　　——用音乐渲染一种气氛! ——用破冰游戏消除学员的隔阂和沉闷的气氛！　 合理的运用的你的声音 声音洪亮，吐字清晰——要让学员听见、听懂 抑扬顿挫，快慢结合——不要让学员产生听觉疲劳 语调亲和，渗透有力——不要让学员产生反感 要合理的运用肢体语言 手势——礼貌舒展，下盘稳定；腰部以上，眼部以下。 面部表情——和蔼而不呆板，丰富而不夸张； 眼神——自然；一次只看一人;每次接触3-5秒；尽量照顾到所有的人；不要形成规律。 站位——姿态端正；不要挡字幕；位置适中。 如何应付有问题的听众 培训师的特征 1.有扎实的理论功底 2.有良好的表达能力 3.有丰富的工作经验 4.有较强的自我激励和情绪控制的能力 5.有良好现场渲染力 6.有较强的控场、应变能力 7.有正确的