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员工培训网_“问话式”营销培训课程大纲 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述“问话式”营销的操作精髓 案例指导：分析“问话式”营销内训的经典个案 案例训练：掌握“问话式”营销的技能提升方法 行动建议：“问话式”营销培训的实战模拟练习 提升建议：引爆“问话式”营销潜力的行动方案 培训背景： 强化电销技能、学习自我成长、提升解决问题的能力。 培训大纲：“问话式”营销培训课程主内容概括 第一部分(破而后立--改变） 一：通过几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术 二：学会“销售之道”，针对10类客户的分辨和销售技巧 1.生客卖礼貌 2.熟客卖热情 3.急客卖时间 4.慢客卖耐心 5.有钱卖尊贵 6.没钱卖实惠 7.时髦卖时尚 8.专业卖专业 9.豪客卖仗义 10.小气卖利益 三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求 四：用“营销七问”扭转传统电销误区，找到传统电销的漏洞、揭开改变的序幕。 五：电销问话的四个目的和问话的八个模式。 六：小组研讨案例，通过问话的技巧以及问话的顺序，找出受害人死亡的真相。 分析：“问话式”营销培训案例！ 解析：“问话式”营销内训案例! 案例：“问话式”营销课程案例分析！ 第二部分：(知而后行--实战） 一：问话式营销的作用 二：电销中问话五忌 三：问话的七个要点 1.激发参与的问题要点 2.激发欲望的问题要点 3.说服客户的问题要点 4.引导思路的问题要点 5.找到同理心的问题要点 6.阻止客户做决定(拒绝）的问题要点 7.引导谈话主题的问题要点 四：七个实战案例研讨--换几句话术，让沟通变得简单 1.与客户初次接触的组合问话话术 2.针对客户要看资料的问话话术 3.随时为客户着想的问话话术 4.针对客户不信任的问话话术 5.解决客户拖延的问话话术 6.针对客户不能做主的问话话术 7.销售中坐席心态的导向决定客户的走向 讨论：“问话式”营销经典案例讨论! 分组：“问话式”营销培训案例学习指南 分析：“问话式”营销学习中的八大陷阱！ 第三部分：(行而后思--纠错） 一：客户有时并不是我们想象的那个态度，两个案例、五个建议 二：不同心态产生的不同行为，七不要、七要 三：别问没有结果的话，别答没有结果的话 四：客户线上的六个常见态度会导致线下的六个常见现象，你要做的六个行为跟进 第四部分：(思而后精--细节） 一：电销中最关键的两个细节 二：传统电销流程的误区，没有输在产品、服务，更没有输在技巧、而输在你话术的流程 三：开场白包含的元素、注意的事项，以及迷你裙理论。 四：通过问话式技巧在开场白中要打动客户的“四个心” 五：介绍产品F.A.B之技巧，看广告学电销，世界上最牛B的销售 六：案例研讨，讲师指定一个产品，分组研讨包装话术，同堂竞技 “问话式”营销培训总结