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鑫悦宾馆服务快报2013年7月9日
2013年7月9日 【Tuesday】 第286期 内部资料 严禁外传
属于餐饮部：
踏雪雅间茶几上有泥土，窗台需抹尘，需整改。（15:43）
观山雅间电视右侧装饰镜面上有手掌印，需整改。（15:50）
雅悦中餐厅有一桌面上无醋壶，需整改。（15:55）
赏石雅间两个茶几均需擦拭，部分餐勺脏，卫生间镜面有水渍，需整改。（16:05）
策马雅间餐桌上无餐巾纸，地毯上有塑料纸等杂物，需整改。（16:15）
以上问题限7月10日16:00以前整改完毕。
属于客房部：
西跨玻璃白天尽量开窗通风，需整改。（16:15）
服务室及客房中心无人时关门（客人有误进情况），需整改。（16:20）
326房间马桶内有卫生纸，冰桶架玻璃抹尘，窗台抹尘，需整改。（16:30）
以上问题限7月10日16:00之前整改完毕。
属于康乐部：
浴区走廊垃圾桶内垃圾及时清理，走廊地面有死苍蝇，需整改。（16:08）
男浴洗漱台备品架上牙膏用光及时更换新的，需整改。（16:10）
①号棋牌室B床床单底部脏，需整改。（16:13）
以上问题限7月10日16:00之前整改完毕。
属于前厅部：
前台垃圾桶及时清理，需整改。（15:35）
以上问题限7月10日16:00之前整改完毕。
属于保安部：
监控室坏一筒灯及时报修，需整改。（15:40）
以上问题限7月10日16:00之前整改完毕。
属于工程部：
326房间床头上方左侧射灯极暗，坏一灯带，需维修。（16:33）
电视信号——中央三台卡台，需调整。（16:30）
监控室坏一筒灯，需维修。（15:40）
以上问题限7月10日16:00之前整改完毕。
9日各部门自检问题汇总：
（客房部）卫生间门上手印需擦拭；卫生间地面黄渍做计划卫生。
（康乐部））
培训时间：7月9日15:00—15:20 培训人：毕涛 培训地点：员工餐厅 参训人员：8人
培训内容：
企业文化之服务准则
鞠躬礼仪展示
会后总结：本次培训主要培训企业文化第二章内容，复习先前学过的内容并学习新的知识，保安部新员工学习态度认真。鉴于员工餐厅员工年龄上及文化水平上的差距，每次培训的内容根据内容的长短进行人性化学习，使得每位员工都能完整掌握所学内容并运用到实际工作中去。
温馨提示：
10日星期三 白天 阴 高温 25 东北风 3-4级 夜间 小雨 低温 14 东北风 3-4级
信息电话：8815
联 系人：马建凤
主办部门：总经理办公室
培训质检部
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