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2014年山西省事业单位面试备考资料 事业单位面试技巧：人际关系题型答题技巧 2014年山西省事业单位面试备考资料之事业单位面试技巧：人际关系题型答题技巧，结构化面试是事业单位面试中常考题型，其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。同时也一直是事业单位面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。中公教育专家下面将为考生讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。 　　一、人际交往意识与技巧题含义 　　在事业单位面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性，以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。 　　二、人际交往意识与技巧题测评能力 　　如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性 　　三、题型介绍 　　生活中人际关系种类是无穷无尽的，但具体到事业单位，其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类：与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。 　　四、人际关系题五大答题技巧 　　(1)保持积极心态 　　阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。 　　(2)主动沟通交流 　　多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。 　　(3)自我反思 　　在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。 　　(4)权属意识 　　所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。 　　(5)回避冲突 　　在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。 更多相关山西事业单位考试信息及事业单位面试备考资料，请访问山西事业单位考试网 。 微信号：shxsydw 山西总部地址：山西省太原市长治路226号高新区动力港二层 网址：/shanxisheng/