医院综合绩效考核.pptVIP

医院综合绩效考核 甘汉昭 一、医院为什么要进行综合绩效考核 为了加强医院经营管理，不断提高医院综合质量，落实医院管理目标，促进医院发展，特别是为了适应公立医院改革的要求，不断深化医院内部管理机制的改革，在科学合理地组织好各项资源配置与利用的基础上，必须运用综合绩效考核的办法来保障各项工作目标的实现。 二、怎样开展医院综合绩效考核 医院综合绩效考核工作主要从以下方面进行： 1、明确医院经营目标； 2、确定关键绩效指标及其权重； 3、建立综合绩效考核责任中心； 4、实施考核； 5、考核结果运用； 医院制定以上一套完整考核评价体系，目的是使考核评价工作收到实效,提高医院工作综合质量。 1、明确医院经营目标 医院经营目标有中长期发展目标（5年发展规划）和近期目标（年度工作计划）。 一是医院2010——2014发展规划（医院第二个五年发展规划）。 二是医院2011年工作计划。 2、确定关键绩效指标 医院关键绩效指标分为四大类： （1）、医疗质量类 （2）、医德医风类 （3）、教学科研类 （4）、综合管理类 一、医疗质量  环节质量　　　医疗安全　 终未质量　 院感控制　　 　疫情管理 操作规程执行　 医疗过失　 病历甲级率　　院感记录报告　疫情报告 工作缺陷　　　 医疗纠纷　普通病历缺陷　 违反无菌操作　隔离治疗 诊断符合　 　　医疗事故　死亡病历缺陷　院感检测指标　 传染病登记 危重病人抢救　　 　　　　病历归档率　　　　　　　　　　　　 核心制度　　　　　　　　　　　　　　　　　　 报告准确率 工作差错率 　　　　　　　　　　　　 　 二、医德医风 　　　服务质量　　　　廉洁行医 　　病人满意度　　　　收受红包 　　病人投诉　　　　　索要回扣 　　态度纠纷　　　　　合理用药 　　推委病人　　　　　合理治疗 三、教学科研  教学活动 　　教学管理 论文科研  教学查房　　教学活动参与 论文篇数 　教学讨论　　实习进修管理 新技术开展 　教学讲课　　受训者满意度 科研创新 　 四、综合管理 设备设施 安全管理　 劳动纪律　 宣传健教 成本效益 设备利用 水电安全　考勤管理　 院报投稿　业务工作量 设备维护　财产安全　 活动参与　健教宣传　 物资消耗量 设备管理　综合治安　 制度执行　文明创建 药品收入比 3、设立考核责任中心 （1）、医疗质量考核责任中心 ： 医务科、护理部、院感科、公共卫生科、信息科。 （2）、医德医风、服务质量考核责任中心 ： 纪检监察科、人事科、门诊部、审计物价科 、药剂科。 （3）、教学科研管理考核责任中心 ：科教科 。 （4）、综合管理责任中心：院办公室、设备科、总务科、宣传科、保卫科、财务科 、工会。 4、实施考核 各考核责任中心根据自己考核内容的重要与一般性原则，合理分配指标评价权数值，按百分制，一项不合格扣减相应分值，每月进行汇总，计算出各科室实得总分值，填报医院经管办。 5、考核要求 为了使考核工作能够真正取得实效，要求把定期考核变为日常考核，各责任中心重点是做好日常督导检查，对日常检查出的工作缺陷做好记录，与相关责任人及科室负责人签字确认，提出改进措施和期限，并落实整改督查，使各项工作取得实效。 6、考核结果的运用 一是运用于绩效工资结算与分配。 二是运用于科室评比。 三是运用于个人评先评优、职务评聘、岗位的变动。 7、职能部门综合考核 职能部门主要从两个方面进行综合绩效考核： 一是以各综合绩效考核责任中心所考核管理科室工作目标完成情况为考核依据。 二是以临床科室满意度为依据。把两项考核量化为目标值，以目标值多少确定职能部门绩效。 三、我该怎样做 1、加强学习。 一是学习专业知识与技能。 二是学习规章制度与标准。 三是学习法律法规。 2、严格要求自己。 一是严格执行各项规章制度。 二是严格执行各项工作规程。 三是严格执行各项工作标准。 3、永远保持良好的心态。 世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心。人生苦短，与其事事张弓拔弩，不如幽默谈笑。记住，成功是从微笑开始的，人生不如意事常常出现，要乐观点，自己去营造快乐，学会轻松解决难题，学会泰然对待一切事情。 谢谢大家！ 再见！ * * * *