2.1.客户经理晋升：让优秀成为习惯.pptVIP

新华人寿保险股份有限公司·客户经理晋升培训 讲师介绍 目录 第一篇 思考 客户经理名词释义 思考 我们究竟为客户提供什么服务呢？ 我们为客户的一生提供了全面的规划！ 以客户需求为导向，拿走担忧，创造价值！ 我们是客户家庭的—— 保险顾问 第二篇 优秀客户经理必备的职业素养——KASH （一）KASH·知识 我们需要具备的知识（1） 保险基础知识小测试 我们需要具备的知识（2） （二）KASH·态度 视频观摩 我们要具备的态度 （三）KASH·技能 我们要具备的技能 （四）KASH·习惯 我们要养成的工作习惯 出勤、拜访 填写工作日志与财富宝典 使用工具展业（单页、市调表、建议书） 客户服务 转介绍 学习、参加各类培训 良好的自我工作模式 寿险营销员诚信信条 一、 无论何时、何地、何种情形下，客户的利益永远高于自己的利益； 二、 不断丰富与提升自己的专业知识、技能与技巧，始终以最高的职业技能标准为客户提供最好的建议； 三、 对客户的商业信息与私人信息严格保密，并将此作为客户对自己的授权； 四、 对可能影响客户决定的所有信息进行充分且翔实的披露。 第三篇 我们的两条职业发展跑道 我们的第 条职业发展跑道 持续绩优让我们各方面的能力得到不断成长 持续绩优让我们为更多家庭提供全面的人生保障 当我们能够每月完成3件保额为10万的保单，并且持续20年的时间时，我们为客户提供的人生保障为—— 我们的第 条职业发展跑道 组织发展带给我们…… 组织发展带给我们…… √ √ √ √ √ √ 　 √ 　 √ √ 　 　 √ √ √ 业务主任 　 　 　 　 　 √ √ √ √ √ 　 　 √ √ √ 客户经理 　 　 　 　 　 　 　 √ √ √ 　 　 √ √ √ 正式业务员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 √ √ √ 　 　 √ 试用业务员 组 季 度 奖 组 继 续 率 奖 育 成 奖 主 任 管 理 津 贴 主 任 责任津贴 长 期 服 务 津 贴 客 户 经 理 津贴 季 度 销 售分红 伯 乐 奖 增 员 奖 英才奖 新人 责 任 津贴 个 人 继 续 率 奖 金 续 期 佣 金 初 年 度 佣 金 职级 更高的管理收入 * 让优秀成为习惯 客户经理的角色认知 1 客户经理的的职业素养 2 客户经理的职涯规划 3 客户经理的角色认知 什么是客户经理？ 我们服务的对象 职业经理人 客户经理 为客户提供服务的职业经理人 客户 经理 意外险保单 大病医疗险保单 子女教育保单 养老险保单 投资理财险保单 客户经理的职业素养 作为保险顾问， 我们需要具备哪些知识？ 保险基础知识 全残释义 重疾种类 金融理财、时事新闻、健康养生、子女教育...... 找到 共同语言 提供 附加服务 建立 信任关系 作为保险顾问， 我们需要具备怎样的工作态度？ 《50码的故事》 要执着、自信 不要自我设限 与普通营销员相比， 我们对技能三角的掌握 应该有哪些提升？ 发现需求、激发需求、强化需求 按客户需求设计产品组合，满足需求而非单纯销售产品 专推 产品 客户管理 客户的持续开拓与经营 建立影响力中心 建立目标市场 没有什么比习惯的力量更强大！ ——奥维德，古罗马著名诗人 有调查表明，人们日常活动的90％源自习惯和惯性。 我们几点钟起床、怎么洗澡、刷牙、穿衣、读报、吃早餐、驾车上班……一天之内上演着几百种习惯。 同样是一名优秀客户经理必备的职业素养！ 诚信是寿险营销员的第一准则！ 客户经理的职涯规划 行销发展 组织发展 人脉关系逐渐扩大 客户资源持续增长 人脉 能力不断增强 人际交往能力 销售能力 沟通能力 规划能力 能力 修养日益提升 个人素质 礼仪 生活品味 形象气质 修养 360万 保障金额 108位家庭成员 保障人群 36个家庭 保障家庭 保障对象 一年 十年 二十年 3600万 1080位家庭成员 360个家庭 7200万 2160位家庭成员 720个家庭 * *