“培训专员TTT”.ppt

魅力讲师 之 培训好习惯 尊重自己和别人的时间 将手机等关闭或转为震动 全身心投入，主动参与，积极思考 像孩子一样地游戏、欢笑 用成人的方式思考、做事 空杯学习 培训目标 有效疏导紧张情绪，将压力转化成动力 提高口头语言和身体语言的表达能力，让你的呈现更能引人入胜 掌握语言感染力，让你的表达更能打动人 课程目录 第一节 培训的基本原理 第二节 有效控制紧张情绪 第三节 口头语言表达训练 第四节 身体语言表达训练 第五节 感染力训练 第一节培训的基本原理 培训的作用 Guide——领航船 成人学习的特点 §.尽可能多地学习一些新东西 §.在学习中运用尽可能多的工具 §.了解为什么要学习这项工作、任务或程序 §.要找出解决办法 §.亲身经历的情况，学起来就很容易学好 §.有机会对所学的知识加以练习 §.有一个充满乐趣的学习环境 §.对工作标准清楚地交流 §.想要别人承认我们的价值 专业培训师的基本素质 培训风格（一） Authoritarian 权威型 完全控制课堂 单向信息传递 非常有限的学员参与 培训风格（二） Laissez-faire放任自流型 有限的指导 组织不力 信息充足 培训风格（三） Democratic 民主型 互动的学习气氛 讲师与学员共同推动主题 双向的信息传递 学员的充分参与 无论你的培训风格是什么 信任是基础 回 顾 本章节学习了哪些主要内容？ 第二节 有效控制紧张情绪 控制紧张情绪 过度紧张的症状 控制紧张情绪 挖掘紧张根源—— 控制紧张情绪 控制紧张措施 不自信—— 对自己说“行” 准备不充分——做好准备工作 猜臆未知结果——放松心情向前看 失败经验遗留阴影——明确原因勇敢面对 控制紧张情绪 SOFTEN（使轻松）原则 控制紧张情绪 事前演练 身体活动有助于缓解紧张 等待开始时，做些适当练习 快步走到台前，展示自信 深呼吸，大声讲话 自信的举动，可见的成功 练习 卖报，卖报，重大新闻 刘德华被暗杀，身中三枪 第三节 口头语言表达训练 口头语言的内容 发声训练 一、语 音 注意事项 吐字练习 Cuǐcàn cōng cuì liú lián cán sī 璀 璨 葱 翠 流 连 蚕 丝 qí lín rěn rǎn liú lí huā ruǐ 麒 麟 荏 苒 琉 璃 花 蕊 重音训练 语气语调练习 昔人已乘黄鹤去，此地空余黄鹤楼。 黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠。 晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲。 日暮乡关何处是？烟波江上使人愁。 口齿练习 八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮 综合训练 回 顾 本节学习了哪些主要内容？ 实战演习一 第四节 身体语言表达训练 身体语言 身体姿势 手势 表情、眼神 一、身体姿态 基本姿态 站位 移动 其他姿势 1.基本姿态 包括：脚位、腰部、 肩部、头部、 手位 2 . 站位 包括：位 置 角 度 3.移动 包括：转向、进退 速度、角度、 步法、眼神方向 二、手势 常见手势： 手指 — 拇指动作、食指动作、十指交叉、塔尖式 手掌 — 掌心向上、向下，搓掌，鼓掌 手臂 — 交叉、支撑、背手、插兜 二、手势 以腕部为轴心 以肘部为轴心 以肩部为轴心 三、表情、眼神 面部表情 ——是发生在颈部以上的 各部位的情感体验的 反应 要求：表情丰富 非语言交流—眼神交流 眼神交流的重要性 ～人际间最能传神的 非语言交流 眼神交流 眼神交流的障碍 ——拒绝交流 ——目光游离 ——电风扇 眼神交流 单独交流： 三角区 眼神交流技巧 注 视 的 位置： 钟表图 速度： 三秒 角度： 90度 确认沟通成功： 交流 回 顾 本节学习了哪些主要内容？ 第五节 感染力训练 情景塑造训练 形象感受：视觉、听觉、味觉、触觉等 望梅止渴的故事 蓝色的大海上翻滚着波浪，大浪夹着小浪，一浪浪向岸边冲来，冲刷着金色的沙滩。 逻辑感受：转折感受、主次感受、并列感受、氛围感受等： 操场上，同学们在欢快地跳呀、蹦呀，可王强却不 能和他们一样，因为他的腿有小儿麻痹症。 案例学习 经典案例欣赏 实战演习二 众人交流：以片代点 角色扮演训练 练习—— 1. 角色扮演 2. 故事描述 真感情就是好文