第四章人格、能力与行为(组织行为学-武汉科技大学周勇).pptVIP

99企业管理咨询研讨会 第四章 人格、能力与行为 一、人格（个性）及其心理特征 人格概念 一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。 人格的决定因素 遗传与环境交互作用，同时受到情境的影响。 遗传因素 如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。） 1、气质类型理论：体液说 2、气 质 和 管 理 3、卡特尔（Cattele）的特质理论 他经过长期的研究和大量的量化分析，找出了16种独立而稳定的特质（人格因素）来表现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低分特征和高分特征两个极端。 霍根人格问卷(Hogan personality inventory) 是测量近年来国际普遍认可的五种最基础的人格因素，即五大人格因素。 (1)外倾性 (extraversion) “大五”与工作 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效 随和性在经理和警察的工作中有一定的预测作用； 责任心可以预测工作绩效 经验开放性可以预测培训效果，对经理的工作有一定的预测作用 情绪的稳定性在警察和技术工人中的工作绩效方面有一定的预测作用。 5、MBTI人格测试问卷 （1）外控型的人对工作更不满意，缺勤率较高，不能象内控型的人那样全心全意地投入工作。 （2）内控性的人适合担任管理工作和专业性较强的工作，完成较复杂的任务，并在工作中表现出创造性和独立性。相对来说，外控型的人比较愿意听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事的工作。 高自尊者比低自尊者对工作有更高的满意度。 8、自我监控（self-monitoring） 自我监控指个体根据外部情景因素调整自己行为的能力。 高自我监控者比低自我监控者倾向于更关注他人的活动，他们能扮演多重甚至相互冲突的角色，因此，高自我监控者可能在管理岗位上更成功。 第二节 能力和行为 1、心理能力（智力）与体质能力 2 一般能力和特殊能力 是从事各种活动都必须具备的能力。如注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力等。 是指从事某种专业活动所必需的能力，如音乐能力、绘画能力、表演能力、管理能力等，一般是多种能力的结合。 3 模仿能力与创造能力 是指人们通过观察别人的行为、活动来学习各种知识，然后以相同的方式做出反应的能力。 是指产生新的思想和新的产品的能力。创造力表现在人能超脱具体的知觉情景、思维定势、传统观念和习惯势力的束缚，在习以为常的事物和现象中发现新的联系和关系，提出新的思路，产生新的产品。 4 实际能力与潜在能力 是指实际作业已能熟练到某种程度 。一般人们通常采用成就测量来评定一个人在知识或技能方面达到的成就，就是考察人的实际能力。 是通过采用人格测验来预测或估计个人接受训练后可能在知识或技能方面达到的程度。 二、能力的个体差异 （1）能力发展水平的差异 （2）能力的类型差异 表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的问题或完成同类任务时长于利用智力的某些方面去实现。 表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同。 （3）能力表现的年龄差异 3、能力对于管理者的意义 （1）用人之长，不求全责备 （2）双向选择，职能相配 （3）科学、客观地进行评价 （4）根据工作需要，制定全面合理的培训计划。 本章总结： 掌握人格的概念、特点及影响因素，熟悉主要的人格理论及测试方法，掌握能力的概念及分类，熟悉人力资源开发的主要方法。 职业能力自测 * 人格与行为 能力与行为 第一节 人格与行为 3、人格的特点 总和性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性 人的人格形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 差异性 人与人之间人格特征存在明显的差异。 气质 能力 性格 自我 三、人格（个性）和行为 血液 粘液 黄胆汁 黑胆汁 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 注意：气质本身并无好坏之分。 合理地选择工作与职业（重视职业和气质的匹配）。 气质与教育训练（重视因人而异的教育方法