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2017-05-19 发布于北京
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文明用语行为规范2014.ppt

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广州市艺彩印务有限公司;前言;员工文明用语目录;一、员工文明礼貌用语;2、征询语;3、求助于人语;4、感谢语;5、得到感谢语别客气，不用谢。;7、听到致歉语;8、应答语;9、提醒别人语;10、赞美语;12、欢迎语您好，欢迎光临见到您十分高兴！;14、告别语再见，祝您一路顺风；欢迎再来。;二、员工文明行为规范;2、言语行为方面：;3、工作态度方面：;4、使用电话方面：;5、待人礼仪方面;6、待人接物方面；;7、公私区分方面;8、上下班的表现方面：;崇尚文明树新风规范行为知荣辱